Digital Story 2014: Content Marketing và những câu chuyện

ICTnews – Sự phát triển của mạng xã hội dẫn đến quyền lực của người tiêu dùng ngày càng lớn, vì thế khi làm Content Marketing, doanh nghiệp cần kể những câu chuyện một cách thông minh và giàu cảm xúc để hướng tới họ.


Trên đây là ý kiến của các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực truyền thông tại hội thảo “Content Marketing – Khi Click và Brick song hành” do Admicro tổ chức vào ngày 10/6/2014 tại TP.HCM.


Digital Story 2014: Content Marketing và những câu chuyện

Các chuyên gia trình bày tại hội thảo


Quyền lực người tiêu dùng ngày càng lớn


Trong các trao đổi của mình tại hội thảo, nói về Marketing 3.0, ông Nguyễn Đình Thành, giám đốc tư vấn chiến lược truyền thông của Le Bros, cho biết, Content Marketing hiện nay phải chú trọng vào môi trường, xã hội, đạo đức và sự bền vững. Nếu trước đây người tiêu dùng chỉ nghe một chiều qua báo chí, giờ đây sự phát triển của mạng xã hội đã thay đổi mọi thứ. Quyền lực của người tiêu dùng ngày càng lớn và hành vi tiêu dùng cũng thay đổi, kết hợp với nhiều tiến bộ khoa học, họ trở thành một nguồn phát thông tin quan trọng và đầy quyền lực. Người tiêu dùng bây giờ có thể vào vai Tổng biên tập một tờ báo hay vào vai Tổng giám đốc một đài truyền hình và họ giảm tỉ lệ phụ thuộc vào báo chí, cũng như tăng tương tác và chia sẻ trên mạng xã hội.


Cùng quan điểm trên, ông Nguyễn Thanh Sơn, Tổng giám đốc của T&A Ogilvy cũng chia sẻ, trong kỉ nguyên nội dung và mạng xã hội hiện nay, câu chuyện của người tiêu dùng có tác động và lan tỏa rất lớn, họ dùng rất nhiều hình thức để truyền tải và phát ngôn trên báo chí của doanh nghiệp là không đủ. Kèm theo đó việc xử lý khủng hoảng cũng thay đổi, nó diễn ra từng phút, từng giờ…và lan tỏa trên mạng xã hội với tốc độ chóng mặt, thông tin được chia sẻ tới hàng triệu người, xuất hiện hàng triệu chuyên gia pháp lí…


Hãy kể những câu chuyện thông minh và giàu cảm xúc


Với việc quyền lực người tiêu dùng ngày càng lớn và sự phát triển của mạng xã hội hay các kênh truyền thông số, theo các chuyên gia, doanh nghiệp làm Content Marketing cần kể nhiều câu chuyện một cách thông minh và giàu cảm xúc để hướng đến người dùng.


Theo ông Nguyễn Đình Thành, giám đốc tư vấn chiến lược truyền thông của Le Bros, những câu chuyện được kể phải có mối liên hệ với DNA của thương hiệu, tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn và thông tin càng hay càng tốt. Nội dung hay chưa đủ mà còn cần cách thể hiện và sự tiện dụng, có sự liên hệ giữa các kênh từ truyền thống đến Digital. Câu chuyện còn liên quan đến các yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, ngoài ngôn ngữ, lịch sử…, có các giá trị như chăm sóc, chia sẻ, công bằng, độc đáo, dám thể hiện và câu chuyện không bao giờ dừng lại.


Ông Lê Quang Vũ, Giám đốc Blue C cũng cho biết thêm, câu chuyện phải kể nhiều ngôi, nhiều đối tượng, thay đổi nội dung phù hợp với từng kênh và tiêu chí khách hàng. Câu chuyện được kể phải khác biệt, tạo ra trải nghiệm, có tình cảm, sự gắn bó và kết nối. Thông tin được truyền tải một cách ý nghĩa và thương hiệu được truyền tải tự nhiên, dễ chia sẻ và phải có cái liên quan đến doanh nghiệp nhưng không phải là một bài quảng cáo. Phải tạo ra hệ sinh thái nội dung, câu chuyện vẫn vậy nhưng cách kể khác nhau sẽ tạo ra sự thành công của thương hiệu.


Còn ông Nguyễn Thanh Sơn, Tổng giám đốc của T&A Ogilvy chia sẻ, trước những khủng hoảng, những câu chuyện của người dùng trên các kênh truyền thông hay mạng xã hội, doanh nghiệp khi làm content marketing phải thông minh bởi nó là một chìa khóa mới; Phải biết nhận thức là một cách mới để lắng nghe; Phải biết tiếp thị câu chuyện là cách mới để tạo dựng niềm tin; Phải có ủng hộ xã hội là sức ảnh hưởng mới; Dữ liệu tức thời là chìa khóa mới để xây dựng mối quan hệ.


Theo ông Sơn, khi người tiêu dùng tạo ra những câu chuyện làm ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp, doanh nghiệp cần sử dụng các câu chuyện để phản hồi các hình ảnh đấy. Họ đưa hình ảnh lên các kênh nào mình cũng phản hồi lại trên các kênh đó, cần có các phản ứng tức thời và xây dựng câu chuyện đầy thông minh và giàu cảm xúc.


Bà Phan Đặng Trà My, Giám đốc điều hành của Admicro cũng nhấn mạnh, khi kể một câu chuyện cần phải xác định mục tiêu của cả thương hiệu, đối tượng của nó ở đâu, câu chuyện phải có mục tiêu dài hạn, có các kế hoạch từng giai đoạn như ngắn, trung hạn, dài hạn. Cách truyền tải và hình thức chuyển tới người dùng cũng rất quan trọng, câu chuyện cần có cách thu hút, thậm chí là biến mình thành người nổi tiếng để mọi người quan tâm. Và đặc biệt, câu chuyện phải được kể đúng thời điểm và bắt được cảm xúc người dùng.









Digital Story 2014: Content Marketing va nhung cau chuyen


ICTnews – Su phat trien cua mang xa hoi dan den quyen luc cua nguoi tieu dung ngay cang lon, vi the khi lam Content Marketing, doanh nghiep can ke nhung cau chuyen mot cach thong minh va giau cam xuc de huong toi ho.


Tren day la y kien cua cac chuyen gia hoat dong trong linh vuc truyen thong tai hoi thao “Content Marketing – Khi Click va Brick song hanh” do Admicro to chuc vao ngay 10/6/2014 tai TP.HCM.


Digital Story 2014: Content Marketing va nhung cau chuyen

Cac chuyen gia trinh bay tai hoi thao


Quyen luc nguoi tieu dung ngay cang lon


Trong cac trao doi cua minh tai hoi thao, noi ve Marketing 3.0, ong Nguyen Dinh Thanh, giam doc tu van chien luoc truyen thong cua Le Bros, cho biet, Content Marketing hien nay phai chu trong vao moi truong, xa hoi, dao duc va su ben vung. Neu truoc day nguoi tieu dung chi nghe mot chieu qua bao chi, gio day su phat trien cua mang xa hoi da thay doi moi thu. Quyen luc cua nguoi tieu dung ngay cang lon va hanh vi tieu dung cung thay doi, ket hop voi nhieu tien bo khoa hoc, ho tro thanh mot nguon phat thong tin quan trong va day quyen luc. Nguoi tieu dung bay gio co the vao vai Tong bien tap mot to bao hay vao vai Tong giam doc mot dai truyen hinh va ho giam ti le phu thuoc vao bao chi, cung nhu tang tuong tac va chia se tren mang xa hoi.


Cung quan diem tren, ong Nguyen Thanh Son, Tong giam doc cua T&A Ogilvy cung chia se, trong ki nguyen noi dung va mang xa hoi hien nay, cau chuyen cua nguoi tieu dung co tac dong va lan toa rat lon, ho dung rat nhieu hinh thuc de truyen tai va phat ngon tren bao chi cua doanh nghiep la khong du. Kem theo do viec xu ly khung hoang cung thay doi, no dien ra tung phut, tung gio…va lan toa tren mang xa hoi voi toc do chong mat, thong tin duoc chia se toi hang trieu nguoi, xuat hien hang trieu chuyen gia phap li…


Hay ke nhung cau chuyen thong minh va giau cam xuc


Voi viec quyen luc nguoi tieu dung ngay cang lon va su phat trien cua mang xa hoi hay cac kenh truyen thong so, theo cac chuyen gia, doanh nghiep lam Content Marketing can ke nhieu cau chuyen mot cach thong minh va giau cam xuc de huong den nguoi dung.


Theo ong Nguyen Dinh Thanh, giam doc tu van chien luoc truyen thong cua Le Bros, nhung cau chuyen duoc ke phai co moi lien he voi DNA cua thuong hieu, tong hop thong tin tu nhieu nguon va thong tin cang hay cang tot. Noi dung hay chua du ma con can cach the hien va su tien dung, co su lien he giua cac kenh tu truyen thong den Digital. Cau chuyen con lien quan den cac yeu to van hoa, ngon ngu, ngoai ngon ngu, lich su…, co cac gia tri nhu cham soc, chia se, cong bang, doc dao, dam the hien va cau chuyen khong bao gio dung lai.


Ong Le Quang Vu, Giam doc Blue C cung cho biet them, cau chuyen phai ke nhieu ngoi, nhieu doi tuong, thay doi noi dung phu hop voi tung kenh va tieu chi khach hang. Cau chuyen duoc ke phai khac biet, tao ra trai nghiem, co tinh cam, su gan bo va ket noi. Thong tin duoc truyen tai mot cach y nghia va thuong hieu duoc truyen tai tu nhien, de chia se va phai co cai lien quan den doanh nghiep nhung khong phai la mot bai quang cao. Phai tao ra he sinh thai noi dung, cau chuyen van vay nhung cach ke khac nhau se tao ra su thanh cong cua thuong hieu.


Con ong Nguyen Thanh Son, Tong giam doc cua T&A Ogilvy chia se, truoc nhung khung hoang, nhung cau chuyen cua nguoi dung tren cac kenh truyen thong hay mang xa hoi, doanh nghiep khi lam content marketing phai thong minh boi no la mot chia khoa moi; Phai biet nhan thuc la mot cach moi de lang nghe; Phai biet tiep thi cau chuyen la cach moi de tao dung niem tin; Phai co ung ho xa hoi la suc anh huong moi; Du lieu tuc thoi la chia khoa moi de xay dung moi quan he.


Theo ong Son, khi nguoi tieu dung tao ra nhung cau chuyen lam anh huong xau den doanh nghiep, doanh nghiep can su dung cac cau chuyen de phan hoi cac hinh anh day. Ho dua hinh anh len cac kenh nao minh cung phan hoi lai tren cac kenh do, can co cac phan ung tuc thoi va xay dung cau chuyen day thong minh va giau cam xuc.


Ba Phan Dang Tra My, Giam doc dieu hanh cua Admicro cung nhan manh, khi ke mot cau chuyen can phai xac dinh muc tieu cua ca thuong hieu, doi tuong cua no o dau, cau chuyen phai co muc tieu dai han, co cac ke hoach tung giai doan nhu ngan, trung han, dai han. Cach truyen tai va hinh thuc chuyen toi nguoi dung cung rat quan trong, cau chuyen can co cach thu hut, tham chi la bien minh thanh nguoi noi tieng de moi nguoi quan tam. Va dac biet, cau chuyen phai duoc ke dung thoi diem va bat duoc cam xuc nguoi dung.


Digital Story 2014: Content Marketing và những câu chuyện

ICTnews – Sự phát triển của mạng xã hội dẫn đến quyền lực của người tiêu dùng ngày càng lớn, vì thế khi làm Content Marketing, doanh nghiệp cần kể những câu chuyện một cách thông minh và giàu cảm xúc để hướng tới họ.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá