Mua iPhone XS Max quốc tế, dùng 1 tháng thành máy lock tại VN

Sau một tháng sử dụng, chị T. bất ngờ phát hiện ra chiếc iPhone XS Max không thể sử dụng được SIM từ các nhà mạng khác.


Ngày 21/11, chị Phạm Quỳnh T. đăng tải lên trang Facebook cá nhân bài viết với nội dung "Cảnh báo mua iPhone quốc tế bị biến thành máy lock". Bài viết này sau đó được chia sẻ lên nhiều hội nhóm sử dụng iPhone và nhận được nhiều sự quan tâm.


Theo đó, ngày 20/8, chị T. có mua một chiếc iPhone XS Max 256 GB hàng quốc tế nguyên seal với giá 27 triệu đồng tại cửa hàng MRZ**. Khi đó, chị T. kích hoạt máy bằng SIM Viettel và sử dụng bình thường.


Mua iPhone XS Max quoc te, dung 1 thang thanh may lock tai VN hinh anh 1
Khi kiểm tra thông tin thiết bị, chiếc iPhone XS Max của chị T. nằm trong danh sách đen. Ảnh: NVCC.

Một tháng sau, trong chuyến công tác tại Malaysia, chị T. lắp SIM của một nhà mạng tại nước này để sử dụng thì chiếc iPhone XS Max hiện thông báo "SIM không được hỗ trợ". Kiểm tra thông tin, chị T. phát hiện máy nằm trong danh sách đen. Sau đó, chị T thử lắp SIM của VinaPhone hay MobiFone máy đều không nhận.


"Tôi lập tức liên hệ với cửa hàng để được hỗ trợ nhưng nhận lại câu trả lời không nhất quán. Ban đầu, cửa hàng nói rằng do máy nâng cấp hệ điều hành iOS mới nên không ổn định. Tuy nhiên, sau đó họ lại nói đây là lỗi hệ thống, Apple nhận nhầm thiết bị nằm trong danh sách đen", chị T. nói.


Chị T. đã liên hệ với Apple Store để hỏi về tình trạng chiếc iPhone XS Max của mình và nhận được câu trả lời đây là máy khóa mạng, Apple không "nhận nhầm thiết bị".


Mua iPhone XS Max quoc te, dung 1 thang thanh may lock tai VN hinh anh 2
Cửa hàng khẳng định chiếc máy bán cho chị T. là máy quốc tế.

Ngày 13/11, sau khi về Việt Nam, chị T. đến gặp chủ cửa hàng để yêu cầu giải quyết. Cửa hàng đồng ý đổi cho chị T. một chiếc máy trôi bảo hành (mã LL/A, chưa active) để bồi thường. Tuy nhiên, chị T. cho biết mình muốn được hoàn lại số tiền đã mua máy.


"Tôi không muốn đổi máy khác vì tôi không còn niềm tin vào uy tín cũng như chất lượng sản phẩm tại đây", T nói với Zing.vn.


Trong khi đó, cửa hàng không chấp nhận việc thu hồi chiếc XS Max đã bán ra và sự việc vẫn chưa được giải quyết.



Nói với Zing.vn, cửa hàng trên khẳng định chiếc iPhone XS Max trên là hàng quốc tế.


"Chiếc máy này là hàng quốc tế, được bán ra bởi các nhà phân phối như Best Buy hay Walmart chứ không trực tiếp từ nhà mạng. Do đó, một số trường hợp có thể sẽ bị khóa trở lại. Chỉ cần dùng một SIM từ Mỹ để kích hoạt lại vĩnh viễn và máy sẽ không bị khóa trong tương lai", nhân viên cửa hàng cho biết.


Theo nhận định trên các hội nhóm sử dụng iPhone, cách xử lý của cửa hàng này với khách có phần thiếu tế nhị.


"Bản thân tôi cũng gặp phải tình trạng trên với một vài chiếc XS Max hàng Mỹ. Ngay lập tức tôi phải đổi cho khách một chiếc máy mới, tránh ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Đây là rủi ro trong quá trình kinh doanh, cửa hàng không thể bắt khách chịu thiệt được", tài khoản Khắc Thắng bình luận.



Theo Zing


Loading...







Mua iPhone XS Max quoc te, dung 1 thang thanh may lock tai VN


Sau mot thang su dung, chi T. bat ngo phat hien ra chiec iPhone XS Max khong the su dung duoc SIM tu cac nha mang khac.


Ngay 21/11, chi Pham Quynh T. dang tai len trang Facebook ca nhan bai viet voi noi dung "Canh bao mua iPhone quoc te bi bien thanh may lock". Bai viet nay sau do duoc chia se len nhieu hoi nhom su dung iPhone va nhan duoc nhieu su quan tam.


Theo do, ngay 20/8, chi T. co mua mot chiec iPhone XS Max 256 GB hang quoc te nguyen seal voi gia 27 trieu dong tai cua hang MRZ**. Khi do, chi T. kich hoat may bang SIM Viettel va su dung binh thuong.


Mua iPhone XS Max quoc te, dung 1 thang thanh may lock tai VN hinh anh 1
Khi kiem tra thong tin thiet bi, chiec iPhone XS Max cua chi T. nam trong danh sach den. Anh: NVCC.

Mot thang sau, trong chuyen cong tac tai Malaysia, chi T. lap SIM cua mot nha mang tai nuoc nay de su dung thi chiec iPhone XS Max hien thong bao "SIM khong duoc ho tro". Kiem tra thong tin, chi T. phat hien may nam trong danh sach den. Sau do, chi T thu lap SIM cua VinaPhone hay MobiFone may deu khong nhan.


"Toi lap tuc lien he voi cua hang de duoc ho tro nhung nhan lai cau tra loi khong nhat quan. Ban dau, cua hang noi rang do may nang cap he dieu hanh iOS moi nen khong on dinh. Tuy nhien, sau do ho lai noi day la loi he thong, Apple nhan nham thiet bi nam trong danh sach den", chi T. noi.


Chi T. da lien he voi Apple Store de hoi ve tinh trang chiec iPhone XS Max cua minh va nhan duoc cau tra loi day la may khoa mang, Apple khong "nhan nham thiet bi".


Mua iPhone XS Max quoc te, dung 1 thang thanh may lock tai VN hinh anh 2
Cua hang khang dinh chiec may ban cho chi T. la may quoc te.

Ngay 13/11, sau khi ve Viet Nam, chi T. den gap chu cua hang de yeu cau giai quyet. Cua hang dong y doi cho chi T. mot chiec may troi bao hanh (ma LL/A, chua active) de boi thuong. Tuy nhien, chi T. cho biet minh muon duoc hoan lai so tien da mua may.


"Toi khong muon doi may khac vi toi khong con niem tin vao uy tin cung nhu chat luong san pham tai day", T noi voi Zing.vn.


Trong khi do, cua hang khong chap nhan viec thu hoi chiec XS Max da ban ra va su viec van chua duoc giai quyet.



Noi voi Zing.vn, cua hang tren khang dinh chiec iPhone XS Max tren la hang quoc te.


"Chiec may nay la hang quoc te, duoc ban ra boi cac nha phan phoi nhu Best Buy hay Walmart chu khong truc tiep tu nha mang. Do do, mot so truong hop co the se bi khoa tro lai. Chi can dung mot SIM tu My de kich hoat lai vinh vien va may se khong bi khoa trong tuong lai", nhan vien cua hang cho biet.


Theo nhan dinh tren cac hoi nhom su dung iPhone, cach xu ly cua cua hang nay voi khach co phan thieu te nhi.


"Ban than toi cung gap phai tinh trang tren voi mot vai chiec XS Max hang My. Ngay lap tuc toi phai doi cho khach mot chiec may moi, tranh anh huong den cuoc song cua ho. Day la rui ro trong qua trinh kinh doanh, cua hang khong the bat khach chiu thiet duoc", tai khoan Khac Thang binh luan.



Theo Zing


Loading...

Mua iPhone XS Max quốc tế, dùng 1 tháng thành máy lock tại VN

Sau một tháng sử dụng, chị T. bất ngờ phát hiện ra chiếc iPhone XS Max không thể sử dụng được SIM từ các nhà mạng khác.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: