Gió đổi chiều: Uber muốn trở thành “Gojek của phương Tây”

Năm 2015, Gojek ra mắt ứng dụng xe ôm công nghệ đầu tiên với hy vọng trở thành Uber của Indonesia. Ngày nay, cuộc chơi đã đảo chiều: Uber muốn trở thành Gojek của phương Tây.


Uber từ lâu không còn xem mình chỉ là ứng dụng gọi xe. Bốn năm trước, tập đoàn này giới thiệu dịch vụ đặt món ăn Uber Eats trên khắp đất Mỹ. Năm 2018, hãng mua lại startup cho thuê xe đạp Jump và cung cấp dịch vụ tại châu Âu.


Dù vậy, Uber vừa báo lỗ 5,2 tỷ USD trong quý III/2019 trong mảng kinh doanh chủ đạo đang bị đe dọa từ những quy định pháp lý nặng nề. CEO Dara Khosrowshahi tuyên bố hồi tháng 9 rằng muốn “Uber trở thành nền tảng cho cuộc sống hàng ngày”.


Tháng 10, Uber thâu tóm startup giao nhận hàng hóa quốc tế Cornershop, dấn thân vào lĩnh vực giao nhận hàng tạp hóa. Tại Mexico, công ty cung cấp thẻ ngân hàng. Tại San Diego, thử nghiệm giao thức ăn bằng drone. Tại Chicago, Uber kết nối người lao động với việc làm theo ca và thời vụ. Tại New York, Uber triển khai “trực thăng công nghệ” đến sân bay JFK với giá 200 USD. Dịch vụ vuốt ve vật nuôi cũng xuất hiện ở hàng chục thành phố thông qua Uber Kittens, cho phép người dùng đặt lịch “chơi 15 phút với những chú mèo con đáng yêu chỉ bằng một nút bấm”.


Gió đổi chiều: Uber muốn trở thành “Gojek của phương Tây”

Tiền đang chảy ra khỏi Uber (lỗ thuần, đơn vị tính: tỷ USD). Nguồn: Bloomberg


Ý tưởng chung là Uber sẽ cung cấp mọi dịch vụ, từ đi lại, giao nhận, ăn uống, ngân hàng… trong một ứng dụng duy nhất. Nói cách khác, Uber muốn trở thành một “siêu ứng dụng” theo mô hình của Gojek, nơi các tính năng liên quan đến giao nhận thực phẩm và thanh toán đã vượt xa về doanh thu so với lĩnh vực vận tải. Jason Davis, giáo sư khởi nghiệp tại trường kinh doanh Insead (Singapore), gọi tham vọng của Uber là “chiến lược đa dạng hóa sản phẩm tốc hành”.


“Nền tảng cho cuộc sống hàng ngày”

Các đối thủ của Uber tại Châu Á đã vẽ sẵn một lộ trình để Uber đi theo. Gojek - được Visa, Google và Tencent hỗ trợ - hiện cung cấp 20 dịch vụ cho 25 triệu người dùng, bao gồm cả truyền phát video và thanh toán kỹ thuật số. Grab, với hỗ trợ từ SoftBank, cũng mở rộng sang lĩnh vực cho vay kinh doanh và bảo hiểm.


Gió đổi chiều: Uber muốn trở thành “Gojek của phương Tây”

Các dịch vụ Gojek đang cung cấp. Nguồn: Gojek


Connie Chan - đối tác của tập đoàn đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowitz - cho rằng các ứng dụng gọi xe phổ biến đang có vị thế tốt để trở thành siêu ứng dụng bởi họ đã có đủ hai thành phần chính: lượng người dùng thường xuyên lớn và cơ chế thanh toán. Thách thức đối với Uber – công ty sở hữu 100 triệu người dùng tại 60 quốc gia - là làm sao để học hỏi từ các công ty châu Á có xu hướng đi trước 3-5 năm về sáng tạo, đổi mới trên nền tảng di động.


Thế nào là một siêu ứng dụng?

Trước đây, dịch vụ giao hàng thực phẩm, xe máy và xe đạp của Uber vẫn được cung cấp trên các nền tảng khác nhau nhưng mới được nhúng vào cùng một ứng dụng. “Chiến lược một ứng dụng” này là tín hiệu thay đổi lớn, theo chân các ứng dụng như WeChat và Alipay.


Ngân hàng cũng là lĩnh vực có khả năng sinh lời cao đối với Uber. Dù gặp khó khăn trong việc chứng minh rằng dịch vụ gọi xe có thể mang lại lợi nhuận, dữ liệu mà doanh nghiệp tạo ra mang lại lợi thế lớn cho việc kiếm tiền thông qua các dịch vụ cho vay.


Nếu như các ngân hàng dựa vào điểm tín dụng hàng tháng, Uber lại nắm thông tin tài chính gần như theo thời gian thực về các tài xế của mình, bao gồm số tiền họ kiếm được, tần suất làm việc và tốc độ lái xe. Về sau, Uber cũng có thể có thêm các thông tin về thói quen chi tiêu như chi phí xăng dầu, tiền thuê nhà hoặc thanh toán thế chấp.


Gió đổi chiều: Uber muốn trở thành “Gojek của phương Tây”

Các dịch vụ Uber đang cung cấp. Nguồn: Uber


Trong bài phát biểu gần đây, ông Peter Hazlehurst, người đứng đầu các dịch vụ thanh toán của Uber, “bóng gió” về tham vọng trong tương lai của công ty: “Nếu xem nhu cầu ổn định tài chính, sức khỏe và sự độc lập của người dân là tài sản cốt lõi mà chúng ta muốn hỗ trợ họ, những gì chúng tôi làm được với các dịch vụ thanh toán chính là mở khóa một số ý tưởng tiềm năng đó.”


Uber đã hợp tác với BBVA ở Mexico để cho phép các tài xế và thành viên gia đình của họ được sử dụng thẻ ghi nợ và một nền tảng tài chính, với các sản phẩm như cho vay, giảm giá đối với một số mặt hàng và hoàn trả tiền mua xăng dầu. Ý tưởng của Uber là tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng cho các tài xế Uber, làm cho hoạt động kinh doanh và ngân hàng hàng ngày của họ trở nên dễ dàng hơn bằng cách tổng hợp toàn bộ các hoạt động tài chính trong một ứng dụng.


Theo nhiều nguồn tin, Uber đang đàm phán với BBVA để mở rộng các dịch vụ này sang Colombia và Argentina. Những thị trường mới nổi này có thể là cơ hội lớn nhất. Chẳng hạn, ở Mexico, 42 triệu người, tức là hơn một nửa dân số trưởng thành, không có tài khoản ngân hàng.


Tuy nhiên, thị trường các nước phát triển cũng là một cơ hội. Tại Mỹ, chương trình tài xế trung thành và thưởng tài xế Uber Pro đã tồn tại ở hơn 20 thành phố. Chương trình này sử dụng các ưu đãi như hoàn trả học phí và giảm giá khi bảo dưỡng xe cho các tài xế Uber để khuyến khích tài xế tích luỹ quãng đường chạy và duy trì hạng sao đánh giá của khách hàng.


Về phía người tiêu dùng, sự chuyển dịch của Uber sang giao nhận thực phẩm và hàng tạp hóa cho thấy công ty đang tự định vị mình tương tự như các ứng dụng như Gojek của Indonesia và Meituan của Trung Quốc. Uber cũng khuyến khích người dùng lưu trữ tiền mặt trên Uber Cash, biến ứng dụng này thành một ví điện tử, có thể được sử dụng cho các khoản thanh toán với bên thứ ba.


Cuộc đua siêu ứng dụng

Một rủi ro lớn cho Uber là Facebook đang có những động thái tương tự. Năm nay, Mark Zuckerberg đã đưa ra một tầm nhìn để phát triển “các ngành nghề kinh doanh, thanh toán, thương mại và cuối cùng là một nền tảng cho nhiều loại dịch vụ tư nhân khác” trong Facebook Messenger, WhatsApp và Instagram.


Với 2,6 tỷ người dùng trên cả ba nền tảng, Facebook có tiềm năng trở thành siêu ứng dụng đầu tiên của phương Tây. Song, Facebook hiện thiếu thành phần chính của thanh toán nhúng, trong khi đó Uber có thông tin về thẻ tín dụng và xử lý nhiều giao dịch hơn hẳn so với gã khổng lồ mạng xã hội. Doanh thu trung bình trên đầu mỗi người dùng trong quý III/2019 của Uber là 31,6 USD, so với chỉ 6,4 USD tại Facebook. Khoảng 90% doanh thu của Facebook là từ quảng cáo.


Charles Golvin, chuyên gia công ty phân tích thị trường Gartner chỉ ra khi Uber tìm cách đa dạng hóa dịch vụ và tăng doanh thu, những người dùng chỉ có nhu cầu đi xe sẽ thấy ứng dụng này quá lộn xộn. Một số bê bối về bảo mật dữ liệu trước đây có thể khiến khách hàng e ngại khi cho Uber sử dụng thông tin thanh toán của họ để giao dịch với bên thứ ba.


(Theo Financial Times)


Loading...







Gio doi chieu: Uber muon tro thanh “Gojek cua phuong Tay”


Nam 2015, Gojek ra mat ung dung xe om cong nghe dau tien voi hy vong tro thanh Uber cua Indonesia. Ngay nay, cuoc choi da dao chieu: Uber muon tro thanh Gojek cua phuong Tay.


Uber tu lau khong con xem minh chi la ung dung goi xe. Bon nam truoc, tap doan nay gioi thieu dich vu dat mon an Uber Eats tren khap dat My. Nam 2018, hang mua lai startup cho thue xe dap Jump va cung cap dich vu tai chau Au.


Du vay, Uber vua bao lo 5,2 ty USD trong quy III/2019 trong mang kinh doanh chu dao dang bi de doa tu nhung quy dinh phap ly nang ne. CEO Dara Khosrowshahi tuyen bo hoi thang 9 rang muon “Uber tro thanh nen tang cho cuoc song hang ngay”.


Thang 10, Uber thau tom startup giao nhan hang hoa quoc te Cornershop, dan than vao linh vuc giao nhan hang tap hoa. Tai Mexico, cong ty cung cap the ngan hang. Tai San Diego, thu nghiem giao thuc an bang drone. Tai Chicago, Uber ket noi nguoi lao dong voi viec lam theo ca va thoi vu. Tai New York, Uber trien khai “truc thang cong nghe” den san bay JFK voi gia 200 USD. Dich vu vuot ve vat nuoi cung xuat hien o hang chuc thanh pho thong qua Uber Kittens, cho phep nguoi dung dat lich “choi 15 phut voi nhung chu meo con dang yeu chi bang mot nut bam”.


Gio doi chieu: Uber muon tro thanh “Gojek cua phuong Tay”

Tien dang chay ra khoi Uber (lo thuan, don vi tinh: ty USD). Nguon: Bloomberg


Y tuong chung la Uber se cung cap moi dich vu, tu di lai, giao nhan, an uong, ngan hang… trong mot ung dung duy nhat. Noi cach khac, Uber muon tro thanh mot “sieu ung dung” theo mo hinh cua Gojek, noi cac tinh nang lien quan den giao nhan thuc pham va thanh toan da vuot xa ve doanh thu so voi linh vuc van tai. Jason Davis, giao su khoi nghiep tai truong kinh doanh Insead (Singapore), goi tham vong cua Uber la “chien luoc da dang hoa san pham toc hanh”.


“Nen tang cho cuoc song hang ngay”

Cac doi thu cua Uber tai Chau A da ve san mot lo trinh de Uber di theo. Gojek - duoc Visa, Google va Tencent ho tro - hien cung cap 20 dich vu cho 25 trieu nguoi dung, bao gom ca truyen phat video va thanh toan ky thuat so. Grab, voi ho tro tu SoftBank, cung mo rong sang linh vuc cho vay kinh doanh va bao hiem.


Gio doi chieu: Uber muon tro thanh “Gojek cua phuong Tay”

Cac dich vu Gojek dang cung cap. Nguon: Gojek


Connie Chan - doi tac cua tap doan dau tu mao hiem Andreessen Horowitz - cho rang cac ung dung goi xe pho bien dang co vi the tot de tro thanh sieu ung dung boi ho da co du hai thanh phan chinh: luong nguoi dung thuong xuyen lon va co che thanh toan. Thach thuc doi voi Uber – cong ty so huu 100 trieu nguoi dung tai 60 quoc gia - la lam sao de hoc hoi tu cac cong ty chau A co xu huong di truoc 3-5 nam ve sang tao, doi moi tren nen tang di dong.


The nao la mot sieu ung dung?

Truoc day, dich vu giao hang thuc pham, xe may va xe dap cua Uber van duoc cung cap tren cac nen tang khac nhau nhung moi duoc nhung vao cung mot ung dung. “Chien luoc mot ung dung” nay la tin hieu thay doi lon, theo chan cac ung dung nhu WeChat va Alipay.


Ngan hang cung la linh vuc co kha nang sinh loi cao doi voi Uber. Du gap kho khan trong viec chung minh rang dich vu goi xe co the mang lai loi nhuan, du lieu ma doanh nghiep tao ra mang lai loi the lon cho viec kiem tien thong qua cac dich vu cho vay.


Neu nhu cac ngan hang dua vao diem tin dung hang thang, Uber lai nam thong tin tai chinh gan nhu theo thoi gian thuc ve cac tai xe cua minh, bao gom so tien ho kiem duoc, tan suat lam viec va toc do lai xe. Ve sau, Uber cung co the co them cac thong tin ve thoi quen chi tieu nhu chi phi xang dau, tien thue nha hoac thanh toan the chap.


Gio doi chieu: Uber muon tro thanh “Gojek cua phuong Tay”

Cac dich vu Uber dang cung cap. Nguon: Uber


Trong bai phat bieu gan day, ong Peter Hazlehurst, nguoi dung dau cac dich vu thanh toan cua Uber, “bong gio” ve tham vong trong tuong lai cua cong ty: “Neu xem nhu cau on dinh tai chinh, suc khoe va su doc lap cua nguoi dan la tai san cot loi ma chung ta muon ho tro ho, nhung gi chung toi lam duoc voi cac dich vu thanh toan chinh la mo khoa mot so y tuong tiem nang do.”


Uber da hop tac voi BBVA o Mexico de cho phep cac tai xe va thanh vien gia dinh cua ho duoc su dung the ghi no va mot nen tang tai chinh, voi cac san pham nhu cho vay, giam gia doi voi mot so mat hang va hoan tra tien mua xang dau. Y tuong cua Uber la tiet kiem thoi gian va giam cang thang cho cac tai xe Uber, lam cho hoat dong kinh doanh va ngan hang hang ngay cua ho tro nen de dang hon bang cach tong hop toan bo cac hoat dong tai chinh trong mot ung dung.


Theo nhieu nguon tin, Uber dang dam phan voi BBVA de mo rong cac dich vu nay sang Colombia va Argentina. Nhung thi truong moi noi nay co the la co hoi lon nhat. Chang han, o Mexico, 42 trieu nguoi, tuc la hon mot nua dan so truong thanh, khong co tai khoan ngan hang.


Tuy nhien, thi truong cac nuoc phat trien cung la mot co hoi. Tai My, chuong trinh tai xe trung thanh va thuong tai xe Uber Pro da ton tai o hon 20 thanh pho. Chuong trinh nay su dung cac uu dai nhu hoan tra hoc phi va giam gia khi bao duong xe cho cac tai xe Uber de khuyen khich tai xe tich luy quang duong chay va duy tri hang sao danh gia cua khach hang.


Ve phia nguoi tieu dung, su chuyen dich cua Uber sang giao nhan thuc pham va hang tap hoa cho thay cong ty dang tu dinh vi minh tuong tu nhu cac ung dung nhu Gojek cua Indonesia va Meituan cua Trung Quoc. Uber cung khuyen khich nguoi dung luu tru tien mat tren Uber Cash, bien ung dung nay thanh mot vi dien tu, co the duoc su dung cho cac khoan thanh toan voi ben thu ba.


Cuoc dua sieu ung dung

Mot rui ro lon cho Uber la Facebook dang co nhung dong thai tuong tu. Nam nay, Mark Zuckerberg da dua ra mot tam nhin de phat trien “cac nganh nghe kinh doanh, thanh toan, thuong mai va cuoi cung la mot nen tang cho nhieu loai dich vu tu nhan khac” trong Facebook Messenger, WhatsApp va Instagram.


Voi 2,6 ty nguoi dung tren ca ba nen tang, Facebook co tiem nang tro thanh sieu ung dung dau tien cua phuong Tay. Song, Facebook hien thieu thanh phan chinh cua thanh toan nhung, trong khi do Uber co thong tin ve the tin dung va xu ly nhieu giao dich hon han so voi ga khong lo mang xa hoi. Doanh thu trung binh tren dau moi nguoi dung trong quy III/2019 cua Uber la 31,6 USD, so voi chi 6,4 USD tai Facebook. Khoang 90% doanh thu cua Facebook la tu quang cao.


Charles Golvin, chuyen gia cong ty phan tich thi truong Gartner chi ra khi Uber tim cach da dang hoa dich vu va tang doanh thu, nhung nguoi dung chi co nhu cau di xe se thay ung dung nay qua lon xon. Mot so be boi ve bao mat du lieu truoc day co the khien khach hang e ngai khi cho Uber su dung thong tin thanh toan cua ho de giao dich voi ben thu ba.


(Theo Financial Times)


Loading...

Gió đổi chiều: Uber muốn trở thành “Gojek của phương Tây”

Năm 2015, Gojek ra mắt ứng dụng xe ôm công nghệ đầu tiên với hy vọng trở thành Uber của Indonesia. Ngày nay, cuộc chơi đã đảo chiều: Uber muốn trở thành Gojek của phương Tây.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: