Người Việt bức xúc vì iPhone thành cục gạch, cần hóa đơn Apple để cứu

Apple hỗ trợ mở khóa iPhone bị iCloud Relock miễn phí nhưng yêu cầu người dùng phải gửi hóa đơn mua hàng. Điều này khiến người dùng Việt Nam gặp khó khăn.


"Chiếc iPhone XS Max của tôi đã bị khóa iCloud từ xa 2 ngày nay. Tôi mang đến cửa hàng nhưng họ không chấp nhận bảo hành. Khi liên hệ với trung tâm hỗ trợ của Apple, nhân viên lại yêu cầu có hóa đơn mua hàng từ Apple Store. Đây là máy xách tay qua sử dụng, làm gì có những loại giấy tờ này. Hiện chỉ còn cách sử dụng dịch vụ mở khóa bên ngoài", Minh Tùng, một người dùng bị khóa máy chia sẻ trên cộng đồng sử dụng iPhone.


Trong tuần qua, nhiều người dùng tại Việt Nam bất ngờ bị khóa iPhone từ xa bằng một tài khoản iCloud lạ. Theo đó, khi người dùng kích hoạt thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc, một tài khoản iCloud có tên "k****@s****.net" sẽ tự động đăng nhập và khóa máy lại.


Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 1
Số lượng iPhone bị khóa iCloud từ xa tại Việt Nam ngày càng tăng. Ảnh: Minh Tùng.

Ngày 21/10, trao đổi với Zing.vn, nhân viên hỗ trợ từ Apple xác nhận hãng đã ghi nhận nhiều phản ảnh từ khách hàng về tình trạng bị khóa máy từ xa.


Trước tình trạng này, nhân viên trên cho biết tất cả iPhone đều được hỗ trợ mở khóa, không phân biệt hàng chính hãng hay xách tay. Người dùng cần gửi số IMEI của chiếc máy bị khóa và việc hãng can thiệp sẽ khiến thiết bị mất toàn bộ dữ liệu.


Đồng thời, phía Apple cũng yêu cầu người dùng cung cấp hóa đơn mua hàng để chứng minh bản thân là chủ nhân của máy. Đây được xem là điều kiện khó với người dùng Việt Nam bởi đa số iPhone cũ đang được bán trên thị trường đều không có hóa đơn mua bán từ Apple Store hoặc đại lý ủy quyền.


Không chỉ người dùng, ngay cả các cửa hàng bán iPhone xách tay cũng trở thành nạn nhân của sự việc này. Ông Vũ Duy, chủ một cửa hàng chuyên kinh doanh iPhone xách tay tại Cầu Giấy, Hà Nội cho biết trong sáng 17/10, 3 chiếc iPhone của ông đã gặp phải tình trạng này


"Khi đăng bán máy trên các hội nhóm, tôi thường phải chụp rõ hình thức máy và các thông tin như mã hàng hay số IMEI. Điều này lại vô tình trở thành điểm yếu để một số đối tượng phá hoại", ông Duy nói.


Ông Duy cho biết thêm, chỉ những mẫu iPhone hàng mới do cửa hàng trực tiếp xách tay từ Apple Store mới có hóa đơn mua hàng. "Những chiếc máy qua sử dụng được nhập thông qua các đầu nậu nên không có giấy tờ mua bán với hãng", ông Duy chia sẻ.


Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 2
Trang web được cho là có khả năng khóa iPhone từ xa thông qua IMEI. Ảnh chụp màn hình.

Sau khi sự việc trên xảy ra, một số dịch vụ mở khóa iCloud bắt đầu mọc lên. Ban đầu, dịch vụ này có giá 1,8 triệu đồng cho mỗi máy. Tuy nhiên, sau khi có thông tin Apple chỉ nhận mở khóa cho các thiết bị có hóa đơn mua hàng, dịch vụ này đã tăng giá lên thành 2,3 triệu đồng.


Những ngày qua, nhiều thông tin nhiễu loạn xuất hiện trên các diễn đàn người dùng iPhone. Một số nguồn tin cho rằng lỗi khóa máy từ xa thông qua số IMEI đã được sửa. Tuy nhiên, nhân viên tư vấn Apple không xác nhận thông tin này, chỉ cho biết đang tổng hợp thông tin để "gửi lên trên".


Hiện tại, để đảm bảo iPhone không bị tấn công và khóa từ xa, người dùng cần đăng nhập iCloud chính chủ và bật tính năng Find My iPhone trong máy. Bên cạnh việc bảo mật số IMEI, người dùng cũng không nên khôi phục cài đặt gốc thiết bị nếu không thật sự cần thiết.



Theo Zing


Loading...







Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu


Apple ho tro mo khoa iPhone bi iCloud Relock mien phi nhung yeu cau nguoi dung phai gui hoa don mua hang. Dieu nay khien nguoi dung Viet Nam gap kho khan.


"Chiec iPhone XS Max cua toi da bi khoa iCloud tu xa 2 ngay nay. Toi mang den cua hang nhung ho khong chap nhan bao hanh. Khi lien he voi trung tam ho tro cua Apple, nhan vien lai yeu cau co hoa don mua hang tu Apple Store. Day la may xach tay qua su dung, lam gi co nhung loai giay to nay. Hien chi con cach su dung dich vu mo khoa ben ngoai", Minh Tung, mot nguoi dung bi khoa may chia se tren cong dong su dung iPhone.


Trong tuan qua, nhieu nguoi dung tai Viet Nam bat ngo bi khoa iPhone tu xa bang mot tai khoan iCloud la. Theo do, khi nguoi dung kich hoat thiet bi hoac khoi phuc cai dat goc, mot tai khoan iCloud co ten "k****@s****.net" se tu dong dang nhap va khoa may lai.


Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 1
So luong iPhone bi khoa iCloud tu xa tai Viet Nam ngay cang tang. Anh: Minh Tung.

Ngay 21/10, trao doi voi Zing.vn, nhan vien ho tro tu Apple xac nhan hang da ghi nhan nhieu phan anh tu khach hang ve tinh trang bi khoa may tu xa.


Truoc tinh trang nay, nhan vien tren cho biet tat ca iPhone deu duoc ho tro mo khoa, khong phan biet hang chinh hang hay xach tay. Nguoi dung can gui so IMEI cua chiec may bi khoa va viec hang can thiep se khien thiet bi mat toan bo du lieu.


Dong thoi, phia Apple cung yeu cau nguoi dung cung cap hoa don mua hang de chung minh ban than la chu nhan cua may. Day duoc xem la dieu kien kho voi nguoi dung Viet Nam boi da so iPhone cu dang duoc ban tren thi truong deu khong co hoa don mua ban tu Apple Store hoac dai ly uy quyen.


Khong chi nguoi dung, ngay ca cac cua hang ban iPhone xach tay cung tro thanh nan nhan cua su viec nay. Ong Vu Duy, chu mot cua hang chuyen kinh doanh iPhone xach tay tai Cau Giay, Ha Noi cho biet trong sang 17/10, 3 chiec iPhone cua ong da gap phai tinh trang nay


"Khi dang ban may tren cac hoi nhom, toi thuong phai chup ro hinh thuc may va cac thong tin nhu ma hang hay so IMEI. Dieu nay lai vo tinh tro thanh diem yeu de mot so doi tuong pha hoai", ong Duy noi.


Ong Duy cho biet them, chi nhung mau iPhone hang moi do cua hang truc tiep xach tay tu Apple Store moi co hoa don mua hang. "Nhung chiec may qua su dung duoc nhap thong qua cac dau nau nen khong co giay to mua ban voi hang", ong Duy chia se.


Nguoi Viet buc xuc vi iPhone thanh cuc gach, can hoa don Apple de cuu hinh anh 2
Trang web duoc cho la co kha nang khoa iPhone tu xa thong qua IMEI. Anh chup man hinh.

Sau khi su viec tren xay ra, mot so dich vu mo khoa iCloud bat dau moc len. Ban dau, dich vu nay co gia 1,8 trieu dong cho moi may. Tuy nhien, sau khi co thong tin Apple chi nhan mo khoa cho cac thiet bi co hoa don mua hang, dich vu nay da tang gia len thanh 2,3 trieu dong.


Nhung ngay qua, nhieu thong tin nhieu loan xuat hien tren cac dien dan nguoi dung iPhone. Mot so nguon tin cho rang loi khoa may tu xa thong qua so IMEI da duoc sua. Tuy nhien, nhan vien tu van Apple khong xac nhan thong tin nay, chi cho biet dang tong hop thong tin de "gui len tren".


Hien tai, de dam bao iPhone khong bi tan cong va khoa tu xa, nguoi dung can dang nhap iCloud chinh chu va bat tinh nang Find My iPhone trong may. Ben canh viec bao mat so IMEI, nguoi dung cung khong nen khoi phuc cai dat goc thiet bi neu khong that su can thiet.



Theo Zing


Loading...

Người Việt bức xúc vì iPhone thành cục gạch, cần hóa đơn Apple để cứu

Apple hỗ trợ mở khóa iPhone bị iCloud Relock miễn phí nhưng yêu cầu người dùng phải gửi hóa đơn mua hàng. Điều này khiến người dùng Việt Nam gặp khó khăn.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: