CEO Lazada VN: Công nghệ sẽ là chìa khóa để kiểm soát chất lượng hàng hóa tốt hơn

Vừa kết thúc chiến dịch mua sắm 9.9 để mở đầu cho mùa lễ hội cuối năm 11.11 và 12.12, ông James Dong - tân Tổng giám đốc của Lazada Việt Nam, đã có buổi chia sẻ về chiến lược và sự phát triển bền vững của Tập đoàn tại Việt Nam, một thị trường trọng điểm của Lazada.


CEO Lazada VN: Công nghệ sẽ là chìa khóa để kiểm soát chất lượng hàng hóa tốt hơn - Ảnh 1.

Trong thời gian vừa qua, Lazada đã trải qua một công cuộc chuyển mình mạnh mẽ sau khi nhận đầu tư lớn từ Alibaba, nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu thế giới (tính theo Tổng giá trị giao dịch hàng hóa). Từ khi nhận trọng trách tiếp quản thị trường Việt Nam, tầm nhìn, chiến lược và bộ máy vận hành của Lazada đã có những thay đổi gì trong thời gian qua, vị thế của Lazada trong thời điểm hiện tại và dự đoán cho tương lai sắp tới?


Trong khoảng 2 năm qua, Lazada đã nhận được sự đầu tư lớn của Alibaba để xây dựng nên một nền tảng TMĐT vững chắc cho khu vực Đông Nam Á. Với định hướng đồng bộ từ Alibaba, Lazada luôn sắt son với sứ mệnh trường tồn, đó chính là tạo ra một hệ sinh thái để "giúp mọi người có thể kinh doanh dễ dàng ở bất kỳ đâu", cũng như nâng cao trải nghiệm mua sắm cho người dùng và phát triển nền kinh tế trong khu vực thông qua thương mại và công nghệ.


Hiện tại, Lazada là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á với hơn 50 triệu người dùng hàng năm – vượt trội so với các sàn TMĐT trong khu vực. Chúng tôi cũng là nền tảng có tốc độ tăng trưởng nhanh bậc nhất, lên đến 3 chữ số chỉ tính trong những quý gần đây. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đang vận hành mạng lưới logistics B2C hàng đầu Đông Nam Á, với trên 90% giao nhận tại các thành phố lớn (bao gồm cả TP.HCM và Hà Nội) được hoàn thành chỉ trong ngày hoặc ngay ngày kế tiếp.


"Siêu Sale 9.9" - một trong những chiến dịch lớn nhất của Lazada vừa diễn ra, kết quả của chiến dịch này ra sao so với năm trước đó?


James Dong: Siêu Sale 9.9 là chiến dịch thành công nhất của Lazada Đông Nam Á tính tới thời điểm này trong năm 2019. Chúng tôi đã phá kỷ lục doanh số năm trước đó chỉ trong 8 giờ đầu tiên. Kết thúc ngày 9.9, tổng doanh số đạt được gấp 3 lần so với cùng kỳ năm trước, số lượng người truy cập trong ngày và số lượng nhà bán hàng tham gia cũng đạt con số cao nhất từ trước đến nay.


Cũng trong chiến dịch này, Lazada thực hiện nhiều hoạt động tương tác với người dùng để mang lại trải nghiệm mua sắm và giải trí thú vị, cụ thể như talkshow trực tiếp qua ứng dụng di động Lazada, tính năng thực hiện nhiệm vụ (Quests) trong LazGame giúp người chơi giành được rất nhiều phiếu mua hàng hấp dẫn.


Các chiến dịch và lễ hội mua sắm trên Lazada sẽ ngày càng lớn hơn và tốt hơn. 11.11 và 12.12 năm nay chắc chắn sẽ đạt những kết quả tốt hơn năm trước rất nhiều nhờ sự đầu tư toàn diện, từ việc nâng cao trải nghiệm của người dùng cho đến số lượng, mức ưu đãi cũng như sự tham gia của nhiều thương hiệu, nhà bán hàng hơn. Chúng tôi sẽ tiếp tục mang đến nhiều mặt hàng độc quyền chỉ có trên Lazada trong thời gian tới.


CEO Lazada VN: Công nghệ sẽ là chìa khóa để kiểm soát chất lượng hàng hóa tốt hơn - Ảnh 2.

Với việc người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn và thị trường đang có thêm nhiều sự lựa chọn đối với các nền tảng TMĐT như hiện nay, Lazada làm thế nào để thu hút người tiêu dùng tại Việt Nam?


James Dong: Tại Lazada, chúng tôi đặt mục tiêu phục vụ 300 triệu khách hàng vào năm 2030 và kiên định với mục tiêu đó bằng cách không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng. Những tính năng ưu việt mà Lazada cung cấp dựa trên giá trị cốt lõi là đặt khách hàng lên trên hết. Hiện tại, khi hỏi bất cứ người mua nào ở Việt Nam thì yếu tố quan trọng vẫn là khuyến mại. Do đó, Lazada sẽ luôn mang đến những lễ hội mua sắm lớn cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc, giao nhận. Hệ thống và công nghệ trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn hàng đầu tại Việt Nam của Lazada còn tạo điều kiện để người dùng tận hưởng những trải nghiệm được thiết kế riêng biệt cho từng cá nhân.


Ngoài ra, để đẩy lùi tình trạng hàng giả, hàng nhái – vốn là vấn đề của thương mại nói chung, bất kể online hay offline - Lazada đã khởi động hệ thống bảo vệ bản quyền IPP (Intellectual Property Protection). Nhờ vào các đột phá trong công nghệ, việc xử lý vấn đề hàng giả sẽ nhanh chóng hơn, đồng thời việc hỗ trợ người bán và người tiêu dùng cũng sẽ dễ dàng hơn.


Thành lập vào 2012, Lazada là một trong những địa chỉ mua sắm và bán hàng trực tuyến hàng đầu khu vực Đông Nam Á - có mặt tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Từ năm 2016, Lazada là nền tảng chiến lược về TMĐT ở khu vực với sự hỗ trợ về hạ tầng công nghệ từ Tập đoàn Alibaba. Tới năm 2030, mục tiêu của Lazada là sẽ phục vụ cho 300 triệu khách hàng trong toàn khu vực.



Tải ứng dụng Lazada hoặc truy cập https://lazada.vn/about để biết thêm chi tiết.









CEO Lazada VN: Cong nghe se la chia khoa de kiem soat chat luong hang hoa tot hon


Vua ket thuc chien dich mua sam 9.9 de mo dau cho mua le hoi cuoi nam 11.11 va 12.12, ong James Dong - tan Tong giam doc cua Lazada Viet Nam, da co buoi chia se ve chien luoc va su phat trien ben vung cua Tap doan tai Viet Nam, mot thi truong trong diem cua Lazada.


CEO Lazada VN: Cong nghe se la chia khoa de kiem soat chat luong hang hoa tot hon - Anh 1.

Trong thoi gian vua qua, Lazada da trai qua mot cong cuoc chuyen minh manh me sau khi nhan dau tu lon tu Alibaba, nen tang thuong mai dien tu (TMDT) hang dau the gioi (tinh theo Tong gia tri giao dich hang hoa). Tu khi nhan trong trach tiep quan thi truong Viet Nam, tam nhin, chien luoc va bo may van hanh cua Lazada da co nhung thay doi gi trong thoi gian qua, vi the cua Lazada trong thoi diem hien tai va du doan cho tuong lai sap toi?


Trong khoang 2 nam qua, Lazada da nhan duoc su dau tu lon cua Alibaba de xay dung nen mot nen tang TMDT vung chac cho khu vuc Dong Nam A. Voi dinh huong dong bo tu Alibaba, Lazada luon sat son voi su menh truong ton, do chinh la tao ra mot he sinh thai de "giup moi nguoi co the kinh doanh de dang o bat ky dau", cung nhu nang cao trai nghiem mua sam cho nguoi dung va phat trien nen kinh te trong khu vuc thong qua thuong mai va cong nghe.


Hien tai, Lazada la nen tang thuong mai dien tu hang dau Dong Nam A voi hon 50 trieu nguoi dung hang nam – vuot troi so voi cac san TMDT trong khu vuc. Chung toi cung la nen tang co toc do tang truong nhanh bac nhat, len den 3 chu so chi tinh trong nhung quy gan day. Ben canh do, chung toi cung dang van hanh mang luoi logistics B2C hang dau Dong Nam A, voi tren 90% giao nhan tai cac thanh pho lon (bao gom ca TP.HCM va Ha Noi) duoc hoan thanh chi trong ngay hoac ngay ngay ke tiep.


"Sieu Sale 9.9" - mot trong nhung chien dich lon nhat cua Lazada vua dien ra, ket qua cua chien dich nay ra sao so voi nam truoc do?


James Dong: Sieu Sale 9.9 la chien dich thanh cong nhat cua Lazada Dong Nam A tinh toi thoi diem nay trong nam 2019. Chung toi da pha ky luc doanh so nam truoc do chi trong 8 gio dau tien. Ket thuc ngay 9.9, tong doanh so dat duoc gap 3 lan so voi cung ky nam truoc, so luong nguoi truy cap trong ngay va so luong nha ban hang tham gia cung dat con so cao nhat tu truoc den nay.


Cung trong chien dich nay, Lazada thuc hien nhieu hoat dong tuong tac voi nguoi dung de mang lai trai nghiem mua sam va giai tri thu vi, cu the nhu talkshow truc tiep qua ung dung di dong Lazada, tinh nang thuc hien nhiem vu (Quests) trong LazGame giup nguoi choi gianh duoc rat nhieu phieu mua hang hap dan.


Cac chien dich va le hoi mua sam tren Lazada se ngay cang lon hon va tot hon. 11.11 va 12.12 nam nay chac chan se dat nhung ket qua tot hon nam truoc rat nhieu nho su dau tu toan dien, tu viec nang cao trai nghiem cua nguoi dung cho den so luong, muc uu dai cung nhu su tham gia cua nhieu thuong hieu, nha ban hang hon. Chung toi se tiep tuc mang den nhieu mat hang doc quyen chi co tren Lazada trong thoi gian toi.


CEO Lazada VN: Cong nghe se la chia khoa de kiem soat chat luong hang hoa tot hon - Anh 2.

Voi viec nguoi tieu dung ngay cang kho tinh hon va thi truong dang co them nhieu su lua chon doi voi cac nen tang TMDT nhu hien nay, Lazada lam the nao de thu hut nguoi tieu dung tai Viet Nam?


James Dong: Tai Lazada, chung toi dat muc tieu phuc vu 300 trieu khach hang vao nam 2030 va kien dinh voi muc tieu do bang cach khong ngung nang cao trai nghiem nguoi dung. Nhung tinh nang uu viet ma Lazada cung cap dua tren gia tri cot loi la dat khach hang len tren het. Hien tai, khi hoi bat cu nguoi mua nao o Viet Nam thi yeu to quan trong van la khuyen mai. Do do, Lazada se luon mang den nhung le hoi mua sam lon cho nguoi tieu dung va nang cao chat luong dich vu cham soc, giao nhan. He thong va cong nghe tri tue nhan tao, du lieu lon hang dau tai Viet Nam cua Lazada con tao dieu kien de nguoi dung tan huong nhung trai nghiem duoc thiet ke rieng biet cho tung ca nhan.


Ngoai ra, de day lui tinh trang hang gia, hang nhai – von la van de cua thuong mai noi chung, bat ke online hay offline - Lazada da khoi dong he thong bao ve ban quyen IPP (Intellectual Property Protection). Nho vao cac dot pha trong cong nghe, viec xu ly van de hang gia se nhanh chong hon, dong thoi viec ho tro nguoi ban va nguoi tieu dung cung se de dang hon.


Thanh lap vao 2012, Lazada la mot trong nhung dia chi mua sam va ban hang truc tuyen hang dau khu vuc Dong Nam A - co mat tai Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thai Lan va Viet Nam. Tu nam 2016, Lazada la nen tang chien luoc ve TMDT o khu vuc voi su ho tro ve ha tang cong nghe tu Tap doan Alibaba. Toi nam 2030, muc tieu cua Lazada la se phuc vu cho 300 trieu khach hang trong toan khu vuc.



Tai ung dung Lazada hoac truy cap https://lazada.vn/about de biet them chi tiet.


CEO Lazada VN: Công nghệ sẽ là chìa khóa để kiểm soát chất lượng hàng hóa tốt hơn

Vừa kết thúc chiến dịch mua sắm 9.9 để mở đầu cho mùa lễ hội cuối năm 11.11 và 12.12, ông James Dong - tân Tổng giám đốc của Lazada Việt Nam, đã có buổi chia sẻ về chiến lược và sự phát triển bền vững của Tập đoàn tại Việt Nam, một thị trường trọng điểm của Lazada.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: