Apple Store là gì mà nhân viên trung thành đến vậy, có người gắn bó tới 5 năm, 10 năm

Một cựu nhân viên tại Apple Store đã tiết lộ những điều thú vị và hấp dẫn nhất khi làm tại chuỗi cửa hàng bán lẻ này.


Apple Store là gì mà nhân viên trung thành đến vậy, có người gắn bó tới 5 năm, 10 năm

Apple Store đầu tiên mở năm 2001 trong bối cảnh chuỗi các cửa hàng bán lẻ đang phải chật vật duy trì. Hai nhà bán lẻ công nghệ lớn là CompUSA và Gateway đã đóng cửa năm 2007 và 2004. Dù vậy, sang năm 2019, khi mua hàng trực tuyến trở nên phổ biến, vẫn có những hàng dài bất tận đứng trước cửa hàng Apple Store mỗi khi iPhone mở bán.


Apple Store không đơn thuần là nơi bán hàng hóa. Nó còn là nơi để trải nghiệm mọi sản phẩm Apple, học được các kiến thức mới, đưa sản phẩm đến bảo hành, sửa chữa. Những điểm này tạo ra sự khác biệt cho Apple Store đối với các đối thủ của mình.


Đó cũng là lý do vì sao các nhân viên bán lẻ lại thích làm việc ở đây. Không hiếm những người làm cho Apple Store hơn 5 năm, đôi khi là 10 năm dù theo báo cáo của Bộ Lao động Mỹ năm 2018 chỉ ra trung bình một nhân viên chỉ gắn bó với công ty 4,2 năm.






Vì sao họ lại trung thành với Apple Store như vậy? Một trong những khía cạnh khiến Apple Store trở thành nơi làm việc hấp dẫn chính là đồng nghiệp. Tình bạn giữa các nhân viên, ý thức cộng đồng, tinh thần đòng đội khi làm việc tại Apple Store khiến họ thích làm việc ở đây. Một cựu nhân viên từng làm cho cửa hàng Apple trong 7 năm chia sẻ: “Bạn không chỉ có 1 hay 2 người hỗ trợ, bạn có 20. Với Apple, đó là sức mạnh của họ, sức mạnh giữ chân mọi người”.


Apple cũng dành nguồn lực để giúp nhân viên phát huy vai trò của mình thông qua team buidling, đào tạo, gắn họ với một quản lý để giúp họ đạt được mục tiêu. Chẳng hạn, Apple từng gửi nhân viên Genius mới đến trụ sở như một phần của qua trình đào tạo. Nó giúp họ hiểu được ý tưởng về Apple Store và cảm thấy gắn bó với nó.


Không chỉ phát huy vai trò trong công việc hiện tại, Apple còn cho nhân viên cơ hội chuyển sang các vị trí mới và thử công việc mới. Chẳng hạn, một số người chuyển từ vị trí chuyên viên sang Genius. Miễn là bạn chăm chỉ, bạn sẽ được thưởng xứng đáng. Ai cũng có cơ hội trải nghiệm ngoài vị trí của mình.


Hai nhân viên cũ nói rằng họ cảm thấy không phải đang bán hàng mà thực chất là giúp mọi người ra quyết định.


Với vài người, sức hấp dẫn khi làm việc tại Apple đến từ việc được trở thành một phần của họ. Một nhân viên từng nói thích cảm giác “ở bên trong” Apple thay vì “như người ngoài nhìn vào”. Văn hóa Apple là thứ mà mọi người luôn tìm kiếm khi xin việc ở nơi nào đó.


Du Lam (Theo BI)









Apple Store la gi ma nhan vien trung thanh den vay, co nguoi gan bo toi 5 nam, 10 nam


Mot cuu nhan vien tai Apple Store da tiet lo nhung dieu thu vi va hap dan nhat khi lam tai chuoi cua hang ban le nay.


Apple Store la gi ma nhan vien trung thanh den vay, co nguoi gan bo toi 5 nam, 10 nam

Apple Store dau tien mo nam 2001 trong boi canh chuoi cac cua hang ban le dang phai chat vat duy tri. Hai nha ban le cong nghe lon la CompUSA va Gateway da dong cua nam 2007 va 2004. Du vay, sang nam 2019, khi mua hang truc tuyen tro nen pho bien, van co nhung hang dai bat tan dung truoc cua hang Apple Store moi khi iPhone mo ban.


Apple Store khong don thuan la noi ban hang hoa. No con la noi de trai nghiem moi san pham Apple, hoc duoc cac kien thuc moi, dua san pham den bao hanh, sua chua. Nhung diem nay tao ra su khac biet cho Apple Store doi voi cac doi thu cua minh.


Do cung la ly do vi sao cac nhan vien ban le lai thich lam viec o day. Khong hiem nhung nguoi lam cho Apple Store hon 5 nam, doi khi la 10 nam du theo bao cao cua Bo Lao dong My nam 2018 chi ra trung binh mot nhan vien chi gan bo voi cong ty 4,2 nam.






Vi sao ho lai trung thanh voi Apple Store nhu vay? Mot trong nhung khia canh khien Apple Store tro thanh noi lam viec hap dan chinh la dong nghiep. Tinh ban giua cac nhan vien, y thuc cong dong, tinh than dong doi khi lam viec tai Apple Store khien ho thich lam viec o day. Mot cuu nhan vien tung lam cho cua hang Apple trong 7 nam chia se: “Ban khong chi co 1 hay 2 nguoi ho tro, ban co 20. Voi Apple, do la suc manh cua ho, suc manh giu chan moi nguoi”.


Apple cung danh nguon luc de giup nhan vien phat huy vai tro cua minh thong qua team buidling, dao tao, gan ho voi mot quan ly de giup ho dat duoc muc tieu. Chang han, Apple tung gui nhan vien Genius moi den tru so nhu mot phan cua qua trinh dao tao. No giup ho hieu duoc y tuong ve Apple Store va cam thay gan bo voi no.


Khong chi phat huy vai tro trong cong viec hien tai, Apple con cho nhan vien co hoi chuyen sang cac vi tri moi va thu cong viec moi. Chang han, mot so nguoi chuyen tu vi tri chuyen vien sang Genius. Mien la ban cham chi, ban se duoc thuong xung dang. Ai cung co co hoi trai nghiem ngoai vi tri cua minh.


Hai nhan vien cu noi rang ho cam thay khong phai dang ban hang ma thuc chat la giup moi nguoi ra quyet dinh.


Voi vai nguoi, suc hap dan khi lam viec tai Apple den tu viec duoc tro thanh mot phan cua ho. Mot nhan vien tung noi thich cam giac “o ben trong” Apple thay vi “nhu nguoi ngoai nhin vao”. Van hoa Apple la thu ma moi nguoi luon tim kiem khi xin viec o noi nao do.


Du Lam (Theo BI)


Apple Store là gì mà nhân viên trung thành đến vậy, có người gắn bó tới 5 năm, 10 năm

Một cựu nhân viên tại Apple Store đã tiết lộ những điều thú vị và hấp dẫn nhất khi làm tại chuỗi cửa hàng bán lẻ này.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: