Đến lượt Facebook bị phát hiện sử dụng nhân viên con người để nghe đoạn ghi âm của người dùng

Tuy nhiên, Facebook nhấn mạnh rằng việc sử dụng con người để đánh giá đoạn ghi âm chỉ dành cho những ai lựa chọn sử dụng tính năng Voice to Text của họ.


Theo báo cáo mới từ Bloomberg, Facebook đã thuê các nhà thầu bên ngoài để đánh giá và biên dịch các đoạn ghi âm của người dùng. Facebook cho biết họ đã dừng việc dùng nhân viên con người để đánh giá các đoạn ghi âm này "từ hơn một tuần trước," và nhấn mạnh rằng các nhà thầu bên ngoài đã được thuê chỉ để kiểm tra xem các đoạn hội thoại ẩn danh có được biên dịch chính xác trong ứng dụng Messenger hay không.


Từ năm 2015, Messenger đã cung cấp tính năng để biên dịch các đoạn ghi âm thành văn bản – Voice to Text, cho dù mặc định nó được tắt. Facebook tuyên bố rằng chỉ những người chọn bật tính năng này mới có các đoạn hội thoại ghi âm được các nhà thầu bên thứ ba đánh giá.


Đến lượt Facebook bị phát hiện sử dụng nhân viên con người để nghe đoạn ghi âm của người dùng - Ảnh 1.

Tuy nhiên, trên trang hỗ trợ của mình, chỉ cần một người trong nhóm chat của bạn đồng ý cho Facebook biên dịch đoạn hội thoại của mình, bất kỳ đoạn âm thanh nào trong luồng chat đó cũng sẽ được biên dịch, cho dù ai là người gửi chúng lên đi nữa.


Đáng ngại hơn, Facebook lại không hề đề cập đến việc dùng các nhân viên con người để đánh gia và biên dịch những đoạn ghi âm này, cho dù trong trang hỗ trợ hay điều khoản dịch vụ của Facebook. Trong khi đó trang hỗ trợ chỉ ghi rằng: "Tính năng Voice to Text sử dụng máy học. Bạn càng sử dụng nhiều tính năng này, Voice to Text càng giúp đỡ bạn nhiều hơn."


Báo cáo của Bloomberg cho biết: "Facebook nói rằng các hệ thống của họ tự động xử lý nội dung và các đoạn liên lạc giữa bạn và người khác để phân tích bối cảnh và những gì bên trong nó. Họ không hề đề cập đến việc có người khác đang quét nội dung này."


Trong trang điều khoản dịch vụ, Facebook chỉ nói về những nhà thầu bên thứ ba như những người "hỗ trợ cho việc kinh doanh của chúng tôi" bằng cách "phân tích các sản phẩm của chúng tôi đã được sử dụng như thế nào," nhưng họ không nói rõ điều này có thể bao gồm cả việc dùng con người để đánh giá các đoạn hội thoại ghi âm.


Trong khi có những thuyết âm mưu nói rằng Facebook đang bí mật nghe lén các đoạn hội thoại của người dùng trong nhiều năm nay, báo cáo của Bloomberg lại cho rằng Facebook không thực sự làm như vậy. Các nhà thầu bên thứ ba được phép nghe các đoạn ghi âm của những người dùng cho phép họ làm vậy – về lý thuyết là như vậy. Facebook chỉ không nói rõ với người dùng về việc anh đang tạo ra các đoạn biên dịch đó.


Báo cáo này đến vào thời điểm hàng loạt ông lớn trong làng công nghệ như Google, Apple, Microsoft và Amazon đều bị phát hiện sử dụng các nhân viên con người để nghe các đoạn ghi âm thu được thông qua các sản phẩm trợ lý ảo mà không nói rõ với người dùng. Sau khi bị phát hiện, các hãng công nghệ đều cho biết đã dừng việc này, hoặc cho phép người dùng lựa chọn có sử dụng tính năng đó hay không.


Tham khảo The Verge



Ngồi cạnh nhau, bạn tôi cứ "cắm mặt" lướt Facebook: Nghiện mạng xã hội - căn bệnh "vô phương cứu chữa" thế kỉ 21









Den luot Facebook bi phat hien su dung nhan vien con nguoi de nghe doan ghi am cua nguoi dung


Tuy nhien, Facebook nhan manh rang viec su dung con nguoi de danh gia doan ghi am chi danh cho nhung ai lua chon su dung tinh nang Voice to Text cua ho.


Theo bao cao moi tu Bloomberg, Facebook da thue cac nha thau ben ngoai de danh gia va bien dich cac doan ghi am cua nguoi dung. Facebook cho biet ho da dung viec dung nhan vien con nguoi de danh gia cac doan ghi am nay "tu hon mot tuan truoc," va nhan manh rang cac nha thau ben ngoai da duoc thue chi de kiem tra xem cac doan hoi thoai an danh co duoc bien dich chinh xac trong ung dung Messenger hay khong.


Tu nam 2015, Messenger da cung cap tinh nang de bien dich cac doan ghi am thanh van ban – Voice to Text, cho du mac dinh no duoc tat. Facebook tuyen bo rang chi nhung nguoi chon bat tinh nang nay moi co cac doan hoi thoai ghi am duoc cac nha thau ben thu ba danh gia.


Den luot Facebook bi phat hien su dung nhan vien con nguoi de nghe doan ghi am cua nguoi dung - Anh 1.

Tuy nhien, tren trang ho tro cua minh, chi can mot nguoi trong nhom chat cua ban dong y cho Facebook bien dich doan hoi thoai cua minh, bat ky doan am thanh nao trong luong chat do cung se duoc bien dich, cho du ai la nguoi gui chung len di nua.


Dang ngai hon, Facebook lai khong he de cap den viec dung cac nhan vien con nguoi de danh gia va bien dich nhung doan ghi am nay, cho du trong trang ho tro hay dieu khoan dich vu cua Facebook. Trong khi do trang ho tro chi ghi rang: "Tinh nang Voice to Text su dung may hoc. Ban cang su dung nhieu tinh nang nay, Voice to Text cang giup do ban nhieu hon."


Bao cao cua Bloomberg cho biet: "Facebook noi rang cac he thong cua ho tu dong xu ly noi dung va cac doan lien lac giua ban va nguoi khac de phan tich boi canh va nhung gi ben trong no. Ho khong he de cap den viec co nguoi khac dang quet noi dung nay."


Trong trang dieu khoan dich vu, Facebook chi noi ve nhung nha thau ben thu ba nhu nhung nguoi "ho tro cho viec kinh doanh cua chung toi" bang cach "phan tich cac san pham cua chung toi da duoc su dung nhu the nao," nhung ho khong noi ro dieu nay co the bao gom ca viec dung con nguoi de danh gia cac doan hoi thoai ghi am.


Trong khi co nhung thuyet am muu noi rang Facebook dang bi mat nghe len cac doan hoi thoai cua nguoi dung trong nhieu nam nay, bao cao cua Bloomberg lai cho rang Facebook khong thuc su lam nhu vay. Cac nha thau ben thu ba duoc phep nghe cac doan ghi am cua nhung nguoi dung cho phep ho lam vay – ve ly thuyet la nhu vay. Facebook chi khong noi ro voi nguoi dung ve viec anh dang tao ra cac doan bien dich do.


Bao cao nay den vao thoi diem hang loat ong lon trong lang cong nghe nhu Google, Apple, Microsoft va Amazon deu bi phat hien su dung cac nhan vien con nguoi de nghe cac doan ghi am thu duoc thong qua cac san pham tro ly ao ma khong noi ro voi nguoi dung. Sau khi bi phat hien, cac hang cong nghe deu cho biet da dung viec nay, hoac cho phep nguoi dung lua chon co su dung tinh nang do hay khong.


Tham khao The Verge



Ngoi canh nhau, ban toi cu "cam mat" luot Facebook: Nghien mang xa hoi - can benh "vo phuong cuu chua" the ki 21


Đến lượt Facebook bị phát hiện sử dụng nhân viên con người để nghe đoạn ghi âm của người dùng

Tuy nhiên, Facebook nhấn mạnh rằng việc sử dụng con người để đánh giá đoạn ghi âm chỉ dành cho những ai lựa chọn sử dụng tính năng Voice to Text của họ.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: