Thị trường hàng xa xỉ trị giá 112 tỷ USD tại Trung Quốc đang dần dịch chuyển sang phương thức bán hàng online.


Giao chiếc vòng tay cao cấp cho Chistine Lin là một anh shipper người Bắc Kinh khoác trên mình bộ suit đen lịch lãm và đeo găng tay trắng.


Một tay anh ta gõ cửa căn hộ của Lin trong khi tay bên kia cẩn thận nâng niu chiếc hộp màu đen tinh tế, thắt ruy băng màu vàng. Sau khi giao chiếc hộp cho Lin, anh yêu cầu cô xác nhận đơn hàng bằng chiếc bút máy đắt tiền. Bên trong hộp, dưới lớp giấy gói hào nhoáng là chiếc vòng tay phiên bản giới hạn có giá 90 USD của một thương hiệu do Hermes International cùng một nhà thiết kế Trung Quốc lập ra. Thêm vào đó là một tấm thiệp cảm ơn từ JD.com, trang thương mại điện tử cung cấp dịch vụ giao hàng đặc biệt này.


"Nó giống như một nghi lễ", Lin một nhà thiết kế sản phẩm và ứng dụng 23 tuổi chia sẻ. "Mua sắm hàng xa xỉ trên những nền tảng trực tuyến này giống như thưởng thức một bữa tiệc thị giác dành riêng cho bạn".


Năm ngoái, người Trung Quốc chiếm 1/3 trong tổng số tiền chi tiêu cho các mặt hàng xa xỉ. Và theo McKinsey & Co., mức tiêu thụ hàng xa xỉ của Trung Quốc sẽ tăng gấp đôi so với mức 770 tỷ nhân dân tệ, lên mức 1,2 nghìn tỷ nhân dân tệ (175 tỷ USD) vào năm 2025. Nhưng ngày càng nhiều người Trung Quốc chọn mua hàng xa xỉ qua mạng, một thách thức với các thương hiệu đã xây dựng danh tiếng của mình bằng cách hướng người mua tới những cửa hàng sang trọng với dịch vụ chu đáo.


Những thay đổi này buộc các thương hiệu đồ xa xỉ trên toàn cầu phải suy nghĩ lại về những chiến lược đã tồn tại hàng thập kỷ và thử nghiệm những chiến lược mới, phù hợp hơn với thị trường Trung Quốc.


Những chiến lược mới


Giữ chân người dùng Trung Quốc đang ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh nền kinh tế phát triển chậm dần do tác động của cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung. Mặc dù thị trường Mỹ vẫn chiếm khoảng 44% doanh số hàng xa xỉ toàn cầu nhưng theo Bain & Co. Châu Á đang trở thành động lực tăng trưởng mới của các thương hiệu cao cấp.


Đây là lý do nhiều thương hiệu hàng xa xỉ đang hợp tác với các hãng thương mại điện tử Trung Quốc để cung cấp dịch giao hàng sang chảnh, điều hiếm thấy ở Mỹ. Họ hy vọng thu hút những người tiêu dùng trẻ tuổi, đối tượng bắt đầu tìm kiếm trang sức, quần áo thiết kế riêng hoặc phụ kiện.


Hồi tháng 2, JD.com và Farfetch Ltd. đã ký thỏa thuận sáp nhập trang bán hàng xa xỉ Toplife của JD với Farfetch Trung Quốc. Thỏa thuận này cho phép các khách hàng của JD tiếp cận hơn 1.000 thương hiệu xa xỉ đang bán trên hệ thống của Farfetch. Dự kiến, quá trình sáp nhập sẽ được hoàn thành và đưa vào hoạt động trong cuối tháng 6.


Thận trọng lựa chọn đối tác


Tại Ralph Lauren Corp., doanh số thương mại điện tử đang tăng lên nhưng CEO Patrice Louvet cho biết để thương hiệu có thể tồn tại ông phải lựa chọn đối một cách thận trọng. Ở Trung Quốc, các đối tác mà Ralph Lauren có thể hợp tác bao gồm cả Tmall và JD.com.






"Chúng tôi sẽ không nhảy vào bất cứ cơ hội nào sẵn có", ông Louvet nói. "Nhưng chúng tôi sẽ có mặt ở nơi mà người tiêu dùng muốn mua sắm".


Theo ước tính của McKinsey, con số 61,6 tỷ nhân dân tệ dành cho các mặt hàng xa xỉ vẫn chỉ là con số nhỏ trong tổng số tiền mà người Trung Quốc chi tiêu trong năm ngoái. Và khách hàng Trung Quốc vẫn chủ yếu mua các mặt hàng xa xỉ nhỏ như phụ kiện qua mạng chứ chưa đặt mua các mặt hàng đắt tiền như áo khoác lông chồn... Tuy nhiên, tiềm năng tăng trưởng khiến các thương hiệu xa xỉ không thể bỏ qua mảng bán hàng online. MacKinsey dự kiến mức chi tiêu cho các mặt hàng xa xỉ tại Trung Quốc có thể tăng gấp đôi, lên khoảng 147 tỷ nhân dân tệ vào năm 2025.


Các thương hiệu cao cấp đang kỳ vọng những lợi ích khác sẽ trội hơn các thách thức của việc bán hàng qua mạng tại Trung Quốc và cuối cùng tất cả đều sẽ tham gia.


Louis Vuitton, hãng vận hành trang thương mại điện tử riêng tại Trung Quốc, vừa ra mắt một tài khoản chính thức trên mạng buôn bán Xiaohongshu để quảng bá thương hiệu với người tiêu dùng Trung Quốc. Các thương hiệu như Alexander McQueen, Burberry và Saint Laurent đã hợp tác với các công ty Trung Quốc để mở rộng sự hiện diện của họ trên mạng.


Bán hàng trực tuyến tốt hơn hệ thống cửa hàng sang trọng?


Để mở các cửa hàng sang trọng các thương hiệu phải chọn những thành phố có các phố mua sắm cao cấp, nơi quy tụ những cửa hàng bán đồ xa xỉ. Nhưng nhiều thành phố ở Trung Quốc không đáp ứng yêu cầu đó nên xây dựng cửa hàng trực tuyến là giải pháp dễ dàng hơn nhiều.


Tom Ford, một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất của Este Lauder, chỉ có 10 cửa hàng tại 10 thành phố lớn ở Trung Quốc. Để mở rộng thị trường, thương hiệu này hợp tác với Tmall của Alibaba thay vì mở các cửa hàng sang trọng trên khắp đất nước.


"Ở Trung Quốc, có khoảng 600 thành phố với hàng chục triệu cư dân có nhu cầu, mong muốn và quan tâm tới các món hàng xa xỉ/chất lượng cao nhưng không có hệ thống cửa hàng phân phối", Fabrizio Fread, CEO của Estee Lauder Cos chia sẻ. "Tmall là câu trả lời cho điều đó".


Tmall của Alibaba ra mắt trang bán hàng cao cấp Luxury Pavillion vào năm 2017 và hiện có hơn 100 thương hiệu, bao gồm DKNY và Versace. Alibaba muốn tăng gấp đôi số thương hiệu vào tháng 3 năm tới và đang cố gắng duy trì nền tảng này bằng cách cung cấp những tính năng mới như khả năng xem hàng qua hình 3 chiều...


Các thương hiệu xa xỉ cũng hợp tác với WeChat của Tencent. Vào ngày 20/5 tới, Tiffany & Co. sẽ tổ chức một chương trình khuyến mãi độc quyền trên WeChat. Trong tiếng Trung Quốc, "5-2-0" được phát âm như "Tôi yêu em".


Theo Bloomberg









Kham pha dich vu mua hang xa xi qua mang tai Trung Quoc: Shipper di 'Mec', mac suit, deo gang trang, giao hang giong nhu tien hanh mot nghi le


Thi truong hang xa xi tri gia 112 ty USD tai Trung Quoc dang dan dich chuyen sang phuong thuc ban hang online.


Giao chiec vong tay cao cap cho Chistine Lin la mot anh shipper nguoi Bac Kinh khoac tren minh bo suit den lich lam va deo gang tay trang.


Mot tay anh ta go cua can ho cua Lin trong khi tay ben kia can than nang niu chiec hop mau den tinh te, that ruy bang mau vang. Sau khi giao chiec hop cho Lin, anh yeu cau co xac nhan don hang bang chiec but may dat tien. Ben trong hop, duoi lop giay goi hao nhoang la chiec vong tay phien ban gioi han co gia 90 USD cua mot thuong hieu do Hermes International cung mot nha thiet ke Trung Quoc lap ra. Them vao do la mot tam thiep cam on tu JD.com, trang thuong mai dien tu cung cap dich vu giao hang dac biet nay.


"No giong nhu mot nghi le", Lin mot nha thiet ke san pham va ung dung 23 tuoi chia se. "Mua sam hang xa xi tren nhung nen tang truc tuyen nay giong nhu thuong thuc mot bua tiec thi giac danh rieng cho ban".


Nam ngoai, nguoi Trung Quoc chiem 1/3 trong tong so tien chi tieu cho cac mat hang xa xi. Va theo McKinsey & Co., muc tieu thu hang xa xi cua Trung Quoc se tang gap doi so voi muc 770 ty nhan dan te, len muc 1,2 nghin ty nhan dan te (175 ty USD) vao nam 2025. Nhung ngay cang nhieu nguoi Trung Quoc chon mua hang xa xi qua mang, mot thach thuc voi cac thuong hieu da xay dung danh tieng cua minh bang cach huong nguoi mua toi nhung cua hang sang trong voi dich vu chu dao.


Nhung thay doi nay buoc cac thuong hieu do xa xi tren toan cau phai suy nghi lai ve nhung chien luoc da ton tai hang thap ky va thu nghiem nhung chien luoc moi, phu hop hon voi thi truong Trung Quoc.


Nhung chien luoc moi


Giu chan nguoi dung Trung Quoc dang ngay cang tro nen quan trong trong boi canh nen kinh te phat trien cham dan do tac dong cua cuoc chien thuong mai My - Trung. Mac du thi truong My van chiem khoang 44% doanh so hang xa xi toan cau nhung theo Bain & Co. Chau A dang tro thanh dong luc tang truong moi cua cac thuong hieu cao cap.


Day la ly do nhieu thuong hieu hang xa xi dang hop tac voi cac hang thuong mai dien tu Trung Quoc de cung cap dich giao hang sang chanh, dieu hiem thay o My. Ho hy vong thu hut nhung nguoi tieu dung tre tuoi, doi tuong bat dau tim kiem trang suc, quan ao thiet ke rieng hoac phu kien.


Hoi thang 2, JD.com va Farfetch Ltd. da ky thoa thuan sap nhap trang ban hang xa xi Toplife cua JD voi Farfetch Trung Quoc. Thoa thuan nay cho phep cac khach hang cua JD tiep can hon 1.000 thuong hieu xa xi dang ban tren he thong cua Farfetch. Du kien, qua trinh sap nhap se duoc hoan thanh va dua vao hoat dong trong cuoi thang 6.


Than trong lua chon doi tac


Tai Ralph Lauren Corp., doanh so thuong mai dien tu dang tang len nhung CEO Patrice Louvet cho biet de thuong hieu co the ton tai ong phai lua chon doi mot cach than trong. O Trung Quoc, cac doi tac ma Ralph Lauren co the hop tac bao gom ca Tmall va JD.com.






"Chung toi se khong nhay vao bat cu co hoi nao san co", ong Louvet noi. "Nhung chung toi se co mat o noi ma nguoi tieu dung muon mua sam".


Theo uoc tinh cua McKinsey, con so 61,6 ty nhan dan te danh cho cac mat hang xa xi van chi la con so nho trong tong so tien ma nguoi Trung Quoc chi tieu trong nam ngoai. Va khach hang Trung Quoc van chu yeu mua cac mat hang xa xi nho nhu phu kien qua mang chu chua dat mua cac mat hang dat tien nhu ao khoac long chon... Tuy nhien, tiem nang tang truong khien cac thuong hieu xa xi khong the bo qua mang ban hang online. MacKinsey du kien muc chi tieu cho cac mat hang xa xi tai Trung Quoc co the tang gap doi, len khoang 147 ty nhan dan te vao nam 2025.


Cac thuong hieu cao cap dang ky vong nhung loi ich khac se troi hon cac thach thuc cua viec ban hang qua mang tai Trung Quoc va cuoi cung tat ca deu se tham gia.


Louis Vuitton, hang van hanh trang thuong mai dien tu rieng tai Trung Quoc, vua ra mat mot tai khoan chinh thuc tren mang buon ban Xiaohongshu de quang ba thuong hieu voi nguoi tieu dung Trung Quoc. Cac thuong hieu nhu Alexander McQueen, Burberry va Saint Laurent da hop tac voi cac cong ty Trung Quoc de mo rong su hien dien cua ho tren mang.


Ban hang truc tuyen tot hon he thong cua hang sang trong?


De mo cac cua hang sang trong cac thuong hieu phai chon nhung thanh pho co cac pho mua sam cao cap, noi quy tu nhung cua hang ban do xa xi. Nhung nhieu thanh pho o Trung Quoc khong dap ung yeu cau do nen xay dung cua hang truc tuyen la giai phap de dang hon nhieu.


Tom Ford, mot trong nhung thuong hieu noi tieng nhat cua Este Lauder, chi co 10 cua hang tai 10 thanh pho lon o Trung Quoc. De mo rong thi truong, thuong hieu nay hop tac voi Tmall cua Alibaba thay vi mo cac cua hang sang trong tren khap dat nuoc.


"O Trung Quoc, co khoang 600 thanh pho voi hang chuc trieu cu dan co nhu cau, mong muon va quan tam toi cac mon hang xa xi/chat luong cao nhung khong co he thong cua hang phan phoi", Fabrizio Fread, CEO cua Estee Lauder Cos chia se. "Tmall la cau tra loi cho dieu do".


Tmall cua Alibaba ra mat trang ban hang cao cap Luxury Pavillion vao nam 2017 va hien co hon 100 thuong hieu, bao gom DKNY va Versace. Alibaba muon tang gap doi so thuong hieu vao thang 3 nam toi va dang co gang duy tri nen tang nay bang cach cung cap nhung tinh nang moi nhu kha nang xem hang qua hinh 3 chieu...


Cac thuong hieu xa xi cung hop tac voi WeChat cua Tencent. Vao ngay 20/5 toi, Tiffany & Co. se to chuc mot chuong trinh khuyen mai doc quyen tren WeChat. Trong tieng Trung Quoc, "5-2-0" duoc phat am nhu "Toi yeu em".


Theo Bloomberg


Khám phá dịch vụ mua hàng xa xỉ qua mạng tại Trung Quốc: Shipper đi 'Mẹc', mặc suit, đeo găng trắng, giao hàng giống như tiến hành một nghi lễ

Thị trường hàng xa xỉ trị giá 112 tỷ USD tại Trung Quốc đang dần dịch chuyển sang phương thức bán hàng online.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá: