Nghi vấn việc trợ lý ảo Google Duplex giả làm người thật gọi đặt lịch cắt tóc chỉ là dàn dựng?

Google có thực sự tạo ra được một hệ thống trợ lý ảo thật sự xuất sắc đến như thế hay không? Hay tất cả chỉ là một màn dàn dựng để tâng bốc khả năng của Google Duplex hơn những gì nó vốn có?


Tại sự kiện Google I/O diễn ra tuần trước, Google đã trình diễn trên sân khấu của mình khả năng của hệ thống AI mới mang tên Duplex, khi có thể gọi điện cho tiệm cắt tóc để đặt lịch cho chủ trong khi ở đầu dây bên kia không hề hay biết rằng mình đang nói chuyện với một trợ lý ảo.


Tuy nhiên, tạp chí Axios đã chỉ ra một số điểm bất hợp lý trong màn trình diễn của Google, đồng thời bày tỏ nghi vấn rằng liệu AI của Google đã thực sự đạt đến khả năng đó chưa, hay tất cả chỉ là một tiết mục dàn dựng để "nổ" to hơn về khả năng của Duplex so với thực tế?


Trước tiên, chúng ta hãy cùng xem lại màn biểu diễn trên sân khấu của Google I/O 2018:


Google Duplex trên sân khấu Google I/O 2018


Theo như tạp chí Axios, có một số điểm nghi vấn xuất hiện ở màn trình diễn của Google trong đoạn clip trên.


Đầu tiên, khi mà một nhân viên trực điện thoại bắt máy, thường thì họ sẽ tự giới thiệu rằng: "Tôi là [...], thuộc công ty/cửa hàng [...]. Tôi có thể giúp gì cho anh/chị?". Tuy nhiên, trong màn biểu diễn của Google, khi trợ lý ảo Duplex gọi điện đặt lịch cắt tóc và đặt bàn nhà hàng, phần giới thiệu đã không xuất hiện.


Khi nhân viên của tiệm cắt tóc bắt máy, một giọng nữ vang lên: "Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?". Câu trả lời tương tự cũng xuất hiện khi nhân viên nhà hàng lên tiếng.


Để chắc chắn hơn với suy luận của mình, Axios đã gọi cho hơn 20 nhà hàng và tiệm cắt tóc khác, trong đó có cả những cửa hàng nằm ở Mountain View, nơi đặt trụ sở Googleplex của Google, và ngay lập tức các nhân viên trực điện thoại đều xưng tên cửa hàng khi bắt máy.


Bên cạnh đó, một nghi vấn khác nằm ở chính những cuộc gọi này, khi mà không hề có bất kỳ tạp âm nào như tiếng máy sấy tóc, tiếng bát đĩa lọt vào bên trong cuộc hội thoại. Tất nhiên, điều này cũng không khẳng định được gì nhiều, bởi một số hệ thống cửa hàng có một phòng trực điện thoại riêng.


Và cuối cùng, cả nhà hàng lẫn tiệm cắt tóc trong phần trình diễn của Google đều không xác nhận lại thông tin của khách hàng - điều mà đúng ra nên có trong mỗi cuộc điện thoại đặt lịch trước.


Nghi vấn việc trợ lý ảo Google Duplex giả làm người thật gọi đặt lịch cắt tóc chỉ là dàn dựng?

Và Google vẫn im lặng


Axios đã liên hệ với Google để hỏi tên của tiệm cắt tóc và nhà hàng kia, để có thể xác minh rằng chúng thật sự tồn tại, và những cuộc gọi đặt lịch của Google Duplex không phải được dàn dựng từ trước. Đồng thời, họ cũng đồng ý rằng sẽ giữ bí mật thông tin của cả hai cửa hàng nói trên, để tránh gây ra những rắc rối không đáng có.


Thế nhưng, phát ngôn viên của Google không đồng ý cung cấp những thông tin này.


Khi được hỏi rằng liệu những cuộc gọi trong màn biểu diễn của Google đã được chỉnh sửa, để cắt đi những đoạn cung cấp thông tin của cửa hàng cũng như thông tin cá nhân của người đặt hàng, phát ngôn viên của Google cho biết sẽ kiếm tra lại và cung cấp những thông tin này sau, rồi "lặn mất tăm". Và đó là chuyện của vài ngày trước.


Vậy Google có thực sự tạo ra được một hệ thống trợ lý ảo thật sự xuất sắc đến như thế hay không? Hay tất cả chỉ là một màn dàn dựng để tâng bốc khả năng của Google Duplex hơn những gì nó vốn có? Có lẽ đó vẫn sẽ là một điều nghi vấn không có lời giải đáp, ít nhất là cho đến khi Google chịu lên tiếng trả lời.


Tham khảo Axios


Mặt tối của Google Duplex: công nghệ tạo ra một trợ lý ảo nói chuyện giống người thật đến mức đáng sợ







Nghi van viec tro ly ao Google Duplex gia lam nguoi that goi dat lich cat toc chi la dan dung?


Google co thuc su tao ra duoc mot he thong tro ly ao that su xuat sac den nhu the hay khong? Hay tat ca chi la mot man dan dung de tang boc kha nang cua Google Duplex hon nhung gi no von co?


Tai su kien Google I/O dien ra tuan truoc, Google da trinh dien tren san khau cua minh kha nang cua he thong AI moi mang ten Duplex, khi co the goi dien cho tiem cat toc de dat lich cho chu trong khi o dau day ben kia khong he hay biet rang minh dang noi chuyen voi mot tro ly ao.


Tuy nhien, tap chi Axios da chi ra mot so diem bat hop ly trong man trinh dien cua Google, dong thoi bay to nghi van rang lieu AI cua Google da thuc su dat den kha nang do chua, hay tat ca chi la mot tiet muc dan dung de "no" to hon ve kha nang cua Duplex so voi thuc te?


Truoc tien, chung ta hay cung xem lai man bieu dien tren san khau cua Google I/O 2018:


Google Duplex tren san khau Google I/O 2018


Theo nhu tap chi Axios, co mot so diem nghi van xuat hien o man trinh dien cua Google trong doan clip tren.


Dau tien, khi ma mot nhan vien truc dien thoai bat may, thuong thi ho se tu gioi thieu rang: "Toi la [...], thuoc cong ty/cua hang [...]. Toi co the giup gi cho anh/chi?". Tuy nhien, trong man bieu dien cua Google, khi tro ly ao Duplex goi dien dat lich cat toc va dat ban nha hang, phan gioi thieu da khong xuat hien.


Khi nhan vien cua tiem cat toc bat may, mot giong nu vang len: "Xin chao, toi co the giup gi cho ban?". Cau tra loi tuong tu cung xuat hien khi nhan vien nha hang len tieng.


De chac chan hon voi suy luan cua minh, Axios da goi cho hon 20 nha hang va tiem cat toc khac, trong do co ca nhung cua hang nam o Mountain View, noi dat tru so Googleplex cua Google, va ngay lap tuc cac nhan vien truc dien thoai deu xung ten cua hang khi bat may.


Ben canh do, mot nghi van khac nam o chinh nhung cuoc goi nay, khi ma khong he co bat ky tap am nao nhu tieng may say toc, tieng bat dia lot vao ben trong cuoc hoi thoai. Tat nhien, dieu nay cung khong khang dinh duoc gi nhieu, boi mot so he thong cua hang co mot phong truc dien thoai rieng.


Va cuoi cung, ca nha hang lan tiem cat toc trong phan trinh dien cua Google deu khong xac nhan lai thong tin cua khach hang - dieu ma dung ra nen co trong moi cuoc dien thoai dat lich truoc.


Nghi van viec tro ly ao Google Duplex gia lam nguoi that goi dat lich cat toc chi la dan dung?

Va Google van im lang


Axios da lien he voi Google de hoi ten cua tiem cat toc va nha hang kia, de co the xac minh rang chung that su ton tai, va nhung cuoc goi dat lich cua Google Duplex khong phai duoc dan dung tu truoc. Dong thoi, ho cung dong y rang se giu bi mat thong tin cua ca hai cua hang noi tren, de tranh gay ra nhung rac roi khong dang co.


The nhung, phat ngon vien cua Google khong dong y cung cap nhung thong tin nay.


Khi duoc hoi rang lieu nhung cuoc goi trong man bieu dien cua Google da duoc chinh sua, de cat di nhung doan cung cap thong tin cua cua hang cung nhu thong tin ca nhan cua nguoi dat hang, phat ngon vien cua Google cho biet se kiem tra lai va cung cap nhung thong tin nay sau, roi "lan mat tam". Va do la chuyen cua vai ngay truoc.


Vay Google co thuc su tao ra duoc mot he thong tro ly ao that su xuat sac den nhu the hay khong? Hay tat ca chi la mot man dan dung de tang boc kha nang cua Google Duplex hon nhung gi no von co? Co le do van se la mot dieu nghi van khong co loi giai dap, it nhat la cho den khi Google chiu len tieng tra loi.


Tham khao Axios


Mat toi cua Google Duplex: cong nghe tao ra mot tro ly ao noi chuyen giong nguoi that den muc dang so

Nghi vấn việc trợ lý ảo Google Duplex giả làm người thật gọi đặt lịch cắt tóc chỉ là dàn dựng?

Google có thực sự tạo ra được một hệ thống trợ lý ảo thật sự xuất sắc đến như thế hay không? Hay tất cả chỉ là một màn dàn dựng để tâng bốc khả năng của Google Duplex hơn những gì nó vốn có?
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá