Xây dựng tương lai ngành quản trị nhân sự dựa trên mạng xã hội

Trong khi mạng xã hội vẫn đang tiếp tục thống trị cuộc sống cá nhân thì các doanh nghiệp có thể gia tăng mức độ hài lòng của nhân viên bằng cách khiến quy trình HR trở nên giống với mạng xã hội hơn.


  • 5 lĩnh vực AI và Automation ảnh hưởng nhất đến doanh nghiệp
  • Cơ sở dữ liệu tự động Oracle mang tính cách mạng
  • Oracle ra mắt Cơ sở dữ liệu tự động đầu tiên trên thế giới
  • 5 cách giữ tài khoản mạng xã hội luôn an toàn
  • Những nguy cơ lớn từ mạng xã hội

Hiện nay, dù là tìm mua một món hàng, đặt chỗ một chuyến du lịch hay liên lạc với gia đình và bè bạn, người dùng hầu như đều có xu hướng tìm đến mạng xã hội. Bộ Báo cáo về Phương tiện Kỹ thuật số Toàn cầu năm 2018 của We Are Social và Hootsuite cho thấy tại châu Á – Thái Bình Dương, có tới 1,8 tỷ người sử dụng mạng xã hội, đồng thời cũng chính là những người tiêu tốn nhiều thời gian nhất cho mạng xã hội trên thế giới.


Mạng xã hội không đơn giản chỉ là câu chuyện về công nghệ mà thực tế nó đã làm biến đổi cách con người kết nối với nhau và với thế giới xung quanh. Độ phổ biến của mạng xã hội đến từ thành công của những mạng lưới toàn cầu như Facebook và Instagram, chưa kể những ứng dụng được phát triển tại châu Á như Line và Zalo, chính là nhờ cách sử dụng dễ dàng và thú vị. Đồng thời, mạng xã hội còn tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới nổi khác để mang đến cho người dùng những nội dung phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của họ; cung cấp một “cửa nối” liền mạch với hoạt động bán lẻ trực tuyến, du lịch, giải trí và hơn thế nữa.


Tuy nhiên, câu chuyện tại chốn công sở lại hoàn toàn khác ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Các công cụ Quản trị Nhân sự (HR) và định hướng nghề nghiệp thường xuyên nằm trong tình trạng lỗi thời về trải nghiệm người dùng, dẫn đến những khó khăn trong việc liên lạc, phối hợp và hoàn thành công việc giữa các nhân viên của tổ chức. Chắc hẳn, ai trong số chúng ta cũng đã từng trải qua hàng giờ hoàn thành các công việc HR, để rồi bấm nhầm nút vào giây cuối cùng và vô tình xóa đi mọi công sức của mình.


Mạng xã hội là xu hướng phổ biến của giới trẻ hiện nay


Một số công ty ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương đã áp dụng các công nghệ HR mới nổi, giúp quy trình làm việc trở nên dễ dàng, thú vị và trực quan hơn, đồng thời làm sâu sắc hơn sự gắn kết của nhân viên với tổ chức. Chẳng hạn, công ty UST Global chuyên cung cấp các dịch vụ công nghệ doanh nghiệp trên 25 quốc gia khác nhau trên thế giới đã cải thiện hiệu quả xử lý công việc đến 30-40% kể từ khi hiện đại hóa quy trình quản lý nguồn nhân lực. Giờ đây, nhân viên công ty có thể rút ngắn thời gian thực hiện công việc từ 20-40%, từ đó đem lại những chuyển biến đáng kể về mức độ hài lòng của khách hàng và cắt giảm thời gian đào tạo nhân viên mới xuống còn một nửa.


Trong khi mạng xã hội vẫn đang tiếp tục thống trị cuộc sống cá nhân của người dân khu vực châu Á – Thái Bình Dương, các doanh nghiệp có thể gia tăng mức độ hài lòng của nhân viên bằng cách khiến các quy trình HR trở nên giống với mạng xã hội hơn. Từ các bản cập nhật cá nhân hóa thông qua một giao diện được thiết kế giống bảng tin mạng xã hội (newsfeed), đề xuất đào tạo chủ động dựa trên dữ liệu, cho đến chatbot tự động cung cấp câu trả lời nhanh chóng cho mọi vấn đề HR. Làn sóng công nghệ HR tiếp theo đã sẵn sàng cho một cuộc cách mạng về cách thu hút, gìn giữ và gắn kết nhân tài tại các doanh nghiệp thuộc khu vực châu Á – Thái Bình Dương.


Trong đó, AI là chìa khóa để áp dụng những tính năng của mạng xã hội vào những giải pháp HR. Ví dụ, để thông báo các đầu việc tiếp theo cho nhân viên, giao diện người dùng sẽ được tái thiết kế theo định dạng newsfeed dễ đọc và nắm bắt. Khi AI có khả năng học hỏi và xác định đâu là yếu tố quan trọng nhất đối với mỗi người dùng cá nhân, những tin tức nội bộ và thông tin kinh doanh chuyên sâu sẽ được bổ sung vào bảng tin này theo thời gian thực. Qua đó, nhân viên sẽ được cung cấp một bức tranh toàn cảnh được cá nhân hóa về tất cả mọi thứ họ cần biết, mà không mất thời gian tìm kiếm trong hàng trăm email.


AI không chỉ cá nhân hóa HR, mà còn khiến quy trình đó trở nên chủ động hơn. Công nghệ này sẽ mang đến các hệ thống đào tạo với đầy đủ khâu đào tạo được cá nhân hóa và các đề xuất phát triển bản thân dựa trên nguồn dữ liệu rộng lớn, trước cả khi bạn yêu cầu doanh nghiệp của mình thực hiện điều này. Những thông báo đào tạo tự động này có thể giúp nhân viên tận dụng các cơ hội đào tạo phù hợp với vai trò và những nhiệm vụ kế tiếp của bản thân; các kỹ năng mà họ cần phát triển và những lĩnh vực mà họ phải khắc phục; cũng như mục tiêu về hiệu suất làm việc và những đích đến dài hạn mà họ đã đặt ra.


Tất nhiên, không thể nói về mạng xã hội và AI mà không nhắc đến chatbot. Tự động hóa dịch vụ khách hàng trên cơ sở lợi ích chung của khách hàng và thương hiệu, chatbot đã làm biến đổi ngành dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội. Tương tự, các bot tự động cũng được tận dụng để đơn giản hóa quy trình HR cho nhà quản trị nhân sự cũng như nhân viên doanh nghiệp. Nhờ chatbot, các câu hỏi cơ bản của nhân viên sẽ được giải đáp một cách tức thì. “Làm thế nào yêu cầu chi trả bảo hiểm y tế? Tôi còn bao nhiêu ngày nghỉ phép nữa trong năm nay?”,... Các bot có khả năng cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho những câu hỏi thường gặp như vậy; từ đó tiết kiệm thời gian cho tất cả mọi người, giúp nhân viên mới thích nghi nhanh hơn với môi trường làm việc, cũng như giải phóng không chỉ bộ phận HR mà tất cả mọi nhân viên khỏi những công việc không cần thiết để tập trung vào những nhiệm vụ chuyên môn quan trọng hơn.


Lấy cảm hứng từ mảng xã hội và có nền tảng cốt lõi là AI, các công nghệ dành cho doanh nghiệp sẽ là chìa khóa để thu hút thành công những tài năng trẻ giàu năng lực. Thế hệ nhân lực trẻ đang được tìm kiếm mạnh mẽ hơn bao giờ hết trên toàn khu vực và họ cũng chính là những người nhiều khả năng sẽ trải nghiệm một môi trường làm việc với định hướng công nghệ hiện đại. Trong thế giới nơi mạng xã hội góp phần làm cho cuộc sống chúng ta thú vị và đơn giản hơn trên mọi phương diện, thế hệ Y sẽ không chọn gắn bó lâu dài với những doanh nghiệp không sở hữu một quy trình làm việc nhanh gọn, dễ dàng và trực quan – giống như cách họ đăng nhập vào mạng xã hội ưa thích của mình.


Trong tương lai xa hơn, chắc chắn rằng AI và trải nghiệm mạng xã hội sẽ tiếp tục có ảnh hưởng đến những công nghệ tốt nhất thuộc mảng HR. Theo Tạp chí HR, 76% nhà tuyển dụng ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương cho rằng, khi sử dụng AI như một công cụ tuyển dụng có khả năng thu hút nhiều ứng viên chất lượng hơn và khi các công nghệ dựa trên AI mới nổi tiếp tục hỗ trợ quy trình HR hoạt động nhanh, đơn giản và thú vị hơn, các doanh nghiệp cũng sẽ có thêm một cách thức mới hấp dẫn để thu hút và gắn kết các ứng viên. Đây cũng chính là định hướng tương lai về trải nghiệm nhân viên trên khắp châu Á – Thái Bình Dương.


Bài viết của ông Yazad Dalal, Giám đốc Mảng Ứng dụng Quản lý Nguồn Nhân lực trên nền tảng Đám mây, Oracle châu Á – Thái Bình Dương.









Xay dung tuong lai nganh quan tri nhan su dua tren mang xa hoi


Trong khi mang xa hoi van dang tiep tuc thong tri cuoc song ca nhan thi cac doanh nghiep co the gia tang muc do hai long cua nhan vien bang cach khien quy trinh HR tro nen giong voi mang xa hoi hon.


  • 5 linh vuc AI và Automation anh huong nhat den doanh nghiep
  • Co so du lieu tu dong Oracle mang tính cách mang
  • Oracle ra mat Co so du lieu tu dong dau tiên trên the gioi
  • 5 cách giu tài khoan mang xã hoi luôn an toàn
  • Nhung nguy co lon tu mang xã hoi

Hien nay, dù là tìm mua mot món hàng, dat cho mot chuyen du lich hay liên lac voi gia dình và bè ban, nguoi dùng hau nhu deu có xu huong tìm den mang xã hoi. Bo Báo cáo ve Phuong tien Ky thuat so Toàn cau nam 2018 cua We Are Social và Hootsuite cho thay tai châu Á – Thái Bình Duong, có toi 1,8 ty nguoi su dung mang xã hoi, dong thoi cung chính là nhung nguoi tiêu ton nhieu thoi gian nhat cho mang xã hoi trên the gioi.


Mang xã hoi không don gian chi là câu chuyen ve công nghe mà thuc te nó dã làm bien doi cách con nguoi ket noi voi nhau và voi the gioi xung quanh. Do pho bien cua mang xã hoi den tu thành công cua nhung mang luoi toàn cau nhu Facebook và Instagram, chua ke nhung ung dung duoc phát trien tai châu Á nhu Line và Zalo, chính là nho cách su dung de dàng và thú vi. Dong thoi, mang xã hoi còn tan dung trí tue nhân tao (AI) và các công nghe moi noi khác de mang den cho nguoi dùng nhung noi dung phù hop nhat voi nhu cau và so thích cua ho; cung cap mot “cua noi” lien mach voi hoat dong bán le truc tuyen, du lich, giai trí và hon the nua.


Tuy nhiên, câu chuyen tai chon công so lai hoàn toàn khác o khu vuc châu Á – Thái Bình Duong. Các công cu Quan tri Nhân su (HR) và dinh huong nghe nghiep thuong xuyên nam trong tình trang loi thoi ve trai nghiem nguoi dùng, dan den nhung khó khan trong viec liên lac, phoi hop và hoàn thành công viec giua các nhân viên cua to chuc. Chac han, ai trong so chúng ta cung dã tung trai qua hàng gio hoàn thành các công viec HR, de roi bam nham nút vào giây cuoi cùng và vô tình xóa di moi công suc cua mình.


Mang xã hoi là xu huong pho bien cua gioi tre hien nay


Mot so công ty o khu vuc châu Á – Thái Bình Duong dã áp dung các công nghe HR moi noi, giúp quy trình làm viec tro nên de dàng, thú vi và truc quan hon, dong thoi làm sâu sac hon su gan ket cua nhân viên voi to chuc. Chang han, công ty UST Global chuyên cung cap các dich vu công nghe doanh nghiep trên 25 quoc gia khác nhau trên the gioi dã cai thien hieu qua xu lý công viec den 30-40% ke tu khi hien dai hóa quy trình quan lý nguon nhân luc. Gio dây, nhân viên công ty có the rút ngan thoi gian thuc hien công viec tu 20-40%, tu dó dem lai nhung chuyen bien dáng ke ve muc do hài lòng cua khách hàng và cat giam thoi gian dào tao nhân viên moi xuong còn mot nua.


Trong khi mang xã hoi van dang tiep tuc thong tri cuoc song cá nhân cua nguoi dân khu vuc châu Á – Thái Bình Duong, các doanh nghiep có the gia tang muc do hài lòng cua nhân viên bang cách khien các quy trình HR tro nên giong voi mang xã hoi hon. Tu các ban cap nhat cá nhân hóa thông qua mot giao dien duoc thiet ke giong bang tin mang xã hoi (newsfeed), de xuat dào tao chu dong dua trên du lieu, cho den chatbot tu dong cung cap câu tra loi nhanh chóng cho moi van de HR. Làn sóng công nghe HR tiep theo dã san sàng cho mot cuoc cách mang ve cách thu hút, gìn giu và gan ket nhân tài tai các doanh nghiep thuoc khu vuc châu Á – Thái Bình Duong.


Trong dó, AI là chìa khóa de áp dung nhung tính nang cua mang xã hoi vào nhung giai pháp HR. Ví du, de thông báo các dau viec tiep theo cho nhân viên, giao dien nguoi dùng se duoc tái thiet ke theo dinh dang newsfeed de doc và nam bat. Khi AI có kha nang hoc hoi và xác dinh dâu là yeu to quan trong nhat doi voi moi nguoi dùng cá nhân, nhung tin tuc noi bo và thông tin kinh doanh chuyên sâu se duoc bo sung vào bang tin này theo thoi gian thuc. Qua dó, nhân viên se duoc cung cap mot buc tranh toàn canh duoc cá nhân hóa ve tat ca moi thu ho can biet, mà không mat thoi gian tìm kiem trong hàng tram email.


AI không chi cá nhân hóa HR, mà còn khien quy trình dó tro nên chu dong hon. Công nghe này se mang den các he thong dào tao voi day du khâu dào tao duoc cá nhân hóa và các de xuat phát trien ban thân dua trên nguon du lieu rong lon, truoc ca khi ban yêu cau doanh nghiep cua mình thuc hien dieu này. Nhung thông báo dào tao tu dong này có the giúp nhân viên tan dung các co hoi dào tao phù hop voi vai trò và nhung nhiem vu ke tiep cua ban thân; các ky nang mà ho can phát trien và nhung linh vuc mà ho phai khac phuc; cung nhu muc tiêu ve hieu suat làm viec và nhung dích den dài han mà ho dã dat ra.


Tat nhiên, không the nói ve mang xã hoi và AI mà không nhac den chatbot. Tu dong hóa dich vu khách hàng trên co so loi ích chung cua khách hàng và thuong hieu, chatbot dã làm bien doi ngành dich vu khách hàng trên mang xã hoi. Tuong tu, các bot tu dong cung duoc tan dung de don gian hóa quy trình HR cho nhà quan tri nhân su cung nhu nhân viên doanh nghiep. Nho chatbot, các câu hoi co ban cua nhân viên se duoc giai dáp mot cách tuc thì. “Làm the nào yêu cau chi tra bao hiem y te? Tôi còn bao nhiêu ngày nghi phép nua trong nam nay?”,... Các bot có kha nang cung cap câu tra loi ngay lap tuc cho nhung câu hoi thuong gap nhu vay; tu dó tiet kiem thoi gian cho tat ca moi nguoi, giúp nhân viên moi thích nghi nhanh hon voi môi truong làm viec, cung nhu giai phóng không chi bo phan HR mà tat ca moi nhân viên khoi nhung công viec không can thiet de tap trung vào nhung nhiem vu chuyên môn quan trong hon.


Lay cam hung tu mang xã hoi và có nen tang cot lõi là AI, các công nghe dành cho doanh nghiep se là chìa khóa de thu hút thành công nhung tài nang tre giàu nang luc. The he nhân luc tre dang duoc tìm kiem manh me hon bao gio het trên toàn khu vuc và ho cung chính là nhung nguoi nhieu kha nang se trai nghiem mot môi truong làm viec voi dinh huong công nghe hien dai. Trong the gioi noi mang xã hoi góp phan làm cho cuoc song chúng ta thú vi và don gian hon trên moi phuong dien, the he Y se không chon gan bó lâu dài voi nhung doanh nghiep không so huu mot quy trình làm viec nhanh gon, de dàng và truc quan – giong nhu cách ho dang nhap vào mang xã hoi ua thích cua mình.


Trong tuong lai xa hon, chac chan rang AI và trai nghiem mang xã hoi se tiep tuc có anh huong den nhung công nghe tot nhat thuoc mang HR. Theo Tap chí HR, 76% nhà tuyen dung o khu vuc châu Á – Thái Bình Duong cho rang, khi su dung AI nhu mot công cu tuyen dung có kha nang thu hút nhieu ung viên chat luong hon và khi các công nghe dua trên AI moi noi tiep tuc ho tro quy trình HR hoat dong nhanh, don gian và thú vi hon, các doanh nghiep cung se có thêm mot cách thuc moi hap dan de thu hút và gan ket các ung viên. Dây cung chính là dinh huong tuong lai ve trai nghiem nhân viên trên khap châu Á – Thái Bình Duong.


Bài viet cua ông Yazad Dalal, Giám doc Mang Ung dung Quan lý Nguon Nhân luc trên nen tang Dám mây, Oracle châu Á – Thái Bình Duong.


Xây dựng tương lai ngành quản trị nhân sự dựa trên mạng xã hội

Trong khi mạng xã hội vẫn đang tiếp tục thống trị cuộc sống cá nhân thì các doanh nghiệp có thể gia tăng mức độ hài lòng của nhân viên bằng cách khiến quy trình HR trở nên giống với mạng xã hội hơn.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá