Apple thừa nhận một số iPhone 7 và 7 Plus tắt micro khi thực hiện cuộc gọi

Apple đã thừa nhận rằng một số iPhone 7 và 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên có thể gặp lỗi vô hiệu hóa micro trong khi gọi điện thoại.


Theo ghi nhận từ MacRumors, một số ít người dùng có thiết bị bị ảnh hưởng có thể thấy nút loa của họ bị chuyển sang màu xám khi thực hiện cuộc gọi hoặc trò chuyện video qua FaceTime. Vấn đề dường như chỉ ảnh hưởng đến các điện thoại chạy phiên bản iOS 11.3 trở về sau.


Một số người dùng trên Reddit và Twitter đã báo cáo gặp vấn đề về micro trong vài tháng qua, và tài liệu bị rò rỉ đã được gửi tới hệ thống Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple dường như xác nhận rằng công ty đã nắm bắt vấn đề.


Apple đang đề xuất những nhân viên hỗ trợ kĩ thuật này yêu cầu khách hàng hủy ghép nối hoặc tắt bất kì thiết bị Bluetooth và phụ kiện nào đang được kết nối với iPhone của họ như là bước đầu tiên. Nếu điều đó không hiệu quả, các nhân viên kĩ thuật được khuyến khích chạy công cụ chẩn đoán âm thanh, điều này sẽ hiển thị nếu iPhone cần sửa chữa bằng các thông báo cảnh báo dưới dạng “phụ kiện không được hỗ trợ” hoặc “thiết bị không thể phát hiện dock”. Nhân viên hỗ trợ kĩ thuật có thể bắt đầu sửa chữa iPhone. Tuy nhiên không rõ vấn đề này xuất phát từ phần mềm hay phần cứng.


Ngay cả khi người dùng không có thiết bị được bảo hành, Apple vẫn đang thực hiện một ngoại lệ và nhân viên cửa hàng của hãng tại Genius Bar sẽ khắc phục vấn đề mà không có câu hỏi. Các tài liệu dường như không đề cập đến việc sửa chữa có tính phí hay không.


Theo Dân Việt.









Apple thua nhan mot so iPhone 7 va 7 Plus tat micro khi thuc hien cuoc goi


Apple da thua nhan rang mot so iPhone 7 va 7 Plus chay iOS 11.3 tro len co the gap loi vo hieu hoa micro trong khi goi dien thoai.


Theo ghi nhan tu MacRumors, mot so it nguoi dung co thiet bi bi anh huong co the thay nut loa cua ho bi chuyen sang mau xam khi thuc hien cuoc goi hoac tro chuyen video qua FaceTime. Van de duong nhu chi anh huong den cac dien thoai chay phien ban iOS 11.3 tro ve sau.


Mot so nguoi dung tren Reddit va Twitter da bao cao gap van de ve micro trong vai thang qua, va tai lieu bi ro ri da duoc gui toi he thong Nha cung cap dich vu duoc uy quyen cua Apple duong nhu xac nhan rang cong ty da nam bat van de.


Apple dang de xuat nhung nhan vien ho tro ki thuat nay yeu cau khach hang huy ghep noi hoac tat bat ki thiet bi Bluetooth va phu kien nao dang duoc ket noi voi iPhone cua ho nhu la buoc dau tien. Neu dieu do khong hieu qua, cac nhan vien ki thuat duoc khuyen khich chay cong cu chan doan am thanh, dieu nay se hien thi neu iPhone can sua chua bang cac thong bao canh bao duoi dang “phu kien khong duoc ho tro” hoac “thiet bi khong the phat hien dock”. Nhan vien ho tro ki thuat co the bat dau sua chua iPhone. Tuy nhien khong ro van de nay xuat phat tu phan mem hay phan cung.


Ngay ca khi nguoi dung khong co thiet bi duoc bao hanh, Apple van dang thuc hien mot ngoai le va nhan vien cua hang cua hang tai Genius Bar se khac phuc van de ma khong co cau hoi. Cac tai lieu duong nhu khong de cap den viec sua chua co tinh phi hay khong.


Theo Dan Viet.


Apple thừa nhận một số iPhone 7 và 7 Plus tắt micro khi thực hiện cuộc gọi

Apple đã thừa nhận rằng một số iPhone 7 và 7 Plus chạy iOS 11.3 trở lên có thể gặp lỗi vô hiệu hóa micro trong khi gọi điện thoại.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá