Apple bị tố dùng chiêu moi tiền khách hàng thay thế pin miễn phí

Có vẻ như Apple “chẳng tốt lành gì” khi dùng chiêu kiếm tiền từ khách hàng của mình giống như những gì CEO Facebook cho biết mới đây.


Tim Cook từng mạnh mẽ tuyên bố Apple sẽ không xem khách hàng của mình là sản phẩm để kiếm tiền giống như Facebook đã làm sau bê bối rò rỉ dữ liệu, nhưng nếu đúng như tố cáo từ người dùng, có lẽ vị CEO Apple phải xem lại lời nói của mình.


Một số chủ sở hữu iPhone hiện đang phàn nàn rằng các trung tâm dịch vụ của Apple đang cố gắng tìm ra vấn đề nhỏ nhất trên thiết bị để chủ sở hữu trả nhiều tiền hơn mức thay thế pin “sale off” 60% mà công ty đang thực hiện.


Chương trình thay thế pin mới chắc chắn là một mất mát tài chính cho Apple. Tuy nhiên công ty phải chấp nhận điều này sau khi đã cố tình làm chậm iPhone của khách hàng với pin suy thoái mà theo giải thích của công ty là vì đảm bảo sự ổn định và an toàn của thiết bị. Cụ thể, công ty giảm mức pin thay thế xuống còn 29 USD thay vì 79 USD cho các mẫu iPhone sản xuất từ năm 2014 trở về sau. Vấn đề là quy định của Apple đó là khách hàng phải giải quyết bất kì thiệt hại nào trên iPhone trước khi thay thế pin, và những chi phí này thường đắt hơn so với thay thế pin.


Dựa trên một số khiếu nại của khách hàng, có vẻ như các trung tâm dịch vụ của Apple đang giải thích yêu cầu đó rất lỏng lẻo. Một khách hàng kể lại rằng anh ta bị tính phí lên đến 270 USD chỉ cho một vết lõm rất nhỏ trên cạnh của điện thoại trước khi pin có thể được thay thế. Một báo cáo khác cho biết ông đã được thông báo micro và loa trước của iPhone bị lỗi, cần thay thế trước với chi phí 340 USD. Cả hai trường hợp dường như không đủ điều kiện để được thay pin với mức giá giảm.


Một đại diện của Apple cũng xác nhận điều này, cho biết công ty đã hướng dẫn các trung tâm dịch vụ được ủy quyền rằng bất kì và tất cả các thiệt hại phải được sửa chữa trước khi thay thế pin. Còn phát ngôn viên công ty nói về chính sách như sau: “Khi nói đến việc thay pin iPhone, nếu iPhone của bạn có bất kì hư hỏng nào làm hỏng pin thay thế, chẳng hạn như màn hình bị nứt, vấn đề đó sẽ cần được giải quyết trước khi thay pin. Trong một số trường hợp, có thể mất chi phí liên quan đến việc sửa chữa”.


Ảnh ... khiến chương trình thay thế pin của Apple vô tình lại là cách kiếm tiền cho công ty?

Thực tế cho thấy khá khó để xác định những tác động nội bộ khi nhìn từ bên ngoài. Smartphone hiện đại được đóng gói rất dày đặc, với ít dung sai cho các thành phần bên trong. Ví dụ, một vết lõm thẩm mĩ có thể gây áp lực bất ngờ lên pin, bảng mạch, đầu nối và thành phần khác, dẫn đến các vấn đề không rõ ràng cho đến khi thiết bị được nối với hệ thống chẩn đoán.


Vấn đề là, Apple cần phải mở kết quả kiểm tra công khai để biết những gì đã xảy ra. Ít nhất một chủ sở hữu iPhone đã nói với BBC rằng ông đã được thông báo âm thanh loa đã bị ảnh hưởng trong công cụ chẩn đoán - điều mà ông cho rằng nó không chính xác. Trong khi đó, một công ty tham gia xử lí sửa chữa pin có thể gây ra tổn hại cho sức khỏe iPhone, bởi không có gì đảm bảo những thứ như chống thấm sẽ làm tốt nhiệm vụ của mình.


Theo Dân Việt.









Apple bi to dung chieu moi tien khach hang thay the pin mien phi


Co ve nhu Apple “chang tot lanh gi” khi dung chieu kiem tien tu khach hang cua minh giong nhu nhung gi CEO Facebook cho biet moi day.


Tim Cook tung manh me tuyen bo Apple se khong xem khach hang cua minh la san pham de kiem tien giong nhu Facebook da lam sau be boi ro ri du lieu, nhung neu dung nhu to cao tu nguoi dung, co le vi CEO Apple phai xem lai loi noi cua minh.


Mot so chu so huu iPhone hien dang phan nan rang cac trung tam dich vu cua Apple dang co gang tim ra van de nho nhat tren thiet bi de chu so huu tra nhieu tien hon muc thay the pin “sale off” 60% ma cong ty dang thuc hien.


Chuong trinh thay the pin moi chac chan la mot mat mat tai chinh cho Apple. Tuy nhien cong ty phai chap nhan dieu nay sau khi da co tinh lam cham iPhone cua khach hang voi pin suy thoai ma theo giai thich cua cong ty la vi dam bao su on dinh va an toan cua thiet bi. Cu the, cong ty giam muc pin thay the xuong con 29 USD thay vi 79 USD cho cac mau iPhone san xuat tu nam 2014 tro ve sau. Van de la quy dinh cua Apple do la khach hang phai giai quyet bat ki thiet hai nao tren iPhone truoc khi thay the pin, va nhung chi phi nay thuong dat hon so voi thay the pin.


Dua tren mot so khieu nai cua khach hang, co ve nhu cac trung tam dich vu cua Apple dang giai thich yeu cau do rat long leo. Mot khach hang ke lai rang anh ta bi tinh phi len den 270 USD chi cho mot vet lom rat nho tren canh cua dien thoai truoc khi pin co the duoc thay the. Mot bao cao khac cho biet ong da duoc thong bao micro va loa truoc cua iPhone bi loi, can thay the truoc voi chi phi 340 USD. Ca hai truong hop duong nhu khong du dieu kien de duoc thay pin voi muc gia giam.


Mot dai dien cua Apple cung xac nhan dieu nay, cho biet cong ty da huong dan cac trung tam dich vu duoc uy quyen rang bat ki va tat ca cac thiet hai phai duoc sua chua truoc khi thay the pin. Con phat ngon vien cong ty noi ve chinh sach nhu sau: “Khi noi den viec thay pin iPhone, neu iPhone cua ban co bat ki hu hong nao lam hong pin thay the, chang han nhu man hinh bi nut, van de do se can duoc giai quyet truoc khi thay pin. Trong mot so truong hop, co the mat chi phi lien quan den viec sua chua”.


Anh ... khien chuong trinh thay the pin cua Apple vo tinh lai la cach kiem tien cho cong ty?

Thuc te cho thay kha kho de xac dinh nhung tac dong noi bo khi nhin tu ben ngoai. Smartphone hien dai duoc dong goi rat day dac, voi it dung sai cho cac thanh phan ben trong. Vi du, mot vet lom tham mi co the gay ap luc bat ngo len pin, bang mach, dau noi va thanh phan khac, dan den cac van de khong ro rang cho den khi thiet bi duoc noi voi he thong chan doan.


Van de la, Apple can phai mo ket qua kiem tra cong khai de biet nhung gi da xay ra. It nhat mot chu so huu iPhone da noi voi BBC rang ong da duoc thong bao am thanh loa da bi anh huong trong cong cu chan doan - dieu ma ong cho rang no khong chinh xac. Trong khi do, mot cong ty tham gia xu li sua chua pin co the gay ra ton hai cho suc khoe iPhone, boi khong co gi dam bao nhung thu nhu chong tham se lam tot nhiem vu cua minh.


Theo Dan Viet.


Apple bị tố dùng chiêu moi tiền khách hàng thay thế pin miễn phí

Có vẻ như Apple “chẳng tốt lành gì” khi dùng chiêu kiếm tiền từ khách hàng của mình giống như những gì CEO Facebook cho biết mới đây.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá