Apple bị cáo buộc cố tình tìm thêm lỗi để moi tiền người dùng thay pin iPhone

Chi phí thay pin cho iPhone cũ có thể cao hơn thông báo của Apple vì công ty sẽ khắc phục luôn những lỗi khác có ảnh hưởng đến thiết bị của người dùng.


Tim Cook có thể hạnh phúc khi chỉ ra cách Facebook phản bội sự tin tưởng của người dùng. Tuy nhiên, vài tháng trước khi vụ bê bối Cambridge Analytica nổ ra, Apple cũng đã phải đối mặt với một vấn đề tương tự. Công ty bị phát hiện cố tình làm chậm những chiếc iPhone cũ với lí do lo ngại thỏi pin không cung cấp đủ năng lượng cần thiết cho các tác vụ nặng, Apple sau đó đã thừa nhận điều này và xin lỗi khách hàng.


Apple bị cáo buộc cố tình tìm thêm lỗi để moi tiền người dùng thay pin iPhone - Ảnh 1.

Sau sự kiện này, Apple cung cấp chương trình thay pin giảm giá cho khách hàng nhưng có vẻ vấn đề thực chất bên trong lại không phải như vậy. Một số chủ sở hữu iPhone phàn nàn rằng các trung tâm dịch vụ của Apple đang cố gắng tìm ra các lỗ hổng dù nhỏ nhất để họ phải trả nhiều hơn số tiền dự kiến sẽ chi cho việc thay pin.


Chương trình thay thế pin mới chắc chắn sẽ mang đến một sự thất thoát tài chính cho Apple. Công ty gần như không có lựa chọn nào khác khi bị bắt gặp cố tình làm giảm hiệu suất của những chiếc iPhone. Apple giải thích rằng việc làm của họ để đảm bảo sự ổn định và an toàn của thiết bị. Cách làm của Apple không được sự đồng tình của khách hàng vì hầu như họ không thông báo công khai chính sách này trước khi thực hiện.


Do đó, Apple đưa ra một khoản phí dịch vụ 29 USD để thay thế pin cho các mẫu iPhone từ năm 2014 đến nay và 79 USD cho bất kỳ chiếc điện thoại đủ điều kiện nào khác. Tuy nhiên, Apple sẽ kiểm tra máy và ưu tiên giải quyết các vấn đề có thể làm ảnh hưởng tới pin trước khi thay pin. Thông thường, các chi phí khắc phục này sẽ cao hơn chi phí Apple đưa ra cho chương trình thay thế pin.


Dựa trên một số khiếu nại của khách hàng, có vẻ như các trung tâm dịch vụ của Apple đang giải thích vấn đề này một cách không quá chi tiết. Một khách hàng kể lại rằng anh ta bị tính phí 270 USD cho một vết lõm rất nhỏ trên cạnh của điện thoại trước khi pin có thể được thay thế. Một báo cáo khác cho biết anh đã được thông báo rằng micrô và loa trước của iPhone bị lỗi, cần thay thế với giá 340 USD trước khi thay pin. Cả 2 trường hợp này dường như không gây ảnh hưởng gì đến pin.


Theo một CSR của Apple, công ty đã hướng dẫn các trung tâm dịch vụ được ủy quyền rằng bất kỳ và tất cả các thiệt hại phải được sửa chữa trước khi thực hiện việc thay thế pin.


Cập nhật:


Người phát ngôn của Apple vừa chính thức lên tiếng về vấn đề này: “Khi nói đến việc thay pin iPhone, nếu iPhone của bạn có bất kỳ hư hỏng nào có thể làm ảnh hưởng đến pin thay thế, chẳng hạn như màn hình bị nứt thì vấn đề đó cần được giải quyết trước khi thay pin. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể phải trả thêm chi phí cho việc sửa chữa”.


Vấn đề ở đây là rất khó khăn để xác định những ảnh hưởng đến các yếu tố bên trong máy từ một cuộc kiểm tra bên ngoài. Smartphone ngày nay được đóng gói dày đặc với các sai số rất nhỏ cho các thành phần bên trong. Ví dụ, một vết lõm bên ngoài có thể áp suất không mong muốn lên pin, bảng mạch, đầu nối hoặc thành phần khác, dẫn đến các sự cố không rõ ràng cho đến khi thiết bị được kết nối với hệ thống chẩn đoán.


Trong trường hợp này, Apple đã thông báo với người đàn ông rằng vết lõm và sự cố của loa được xác định sau khi kết nối thiết bị với hệ thống và tiến hành chẩn đoán. Tuy nhiên, có vẻ như lập luận của Apple không nhận được sự đồng tình của nhiều người dùng mà nguyên nhân chính là họ phải bỏ thêm quá nhiều chi phí khi đi thay pin mới cho iPhone.


Tham khảo: Bgr


Apple tuyên bố sẽ hoàn tiền cho khách đã thay pin iPhone 6, 6s, SE và 7 với giá 79 USD







Apple bi cao buoc co tinh tim them loi de moi tien nguoi dung thay pin iPhone


Chi phi thay pin cho iPhone cu co the cao hon thong bao cua Apple vi cong ty se khac phuc luon nhung loi khac co anh huong den thiet bi cua nguoi dung.


Tim Cook co the hanh phuc khi chi ra cach Facebook phan boi su tin tuong cua nguoi dung. Tuy nhien, vai thang truoc khi vu be boi Cambridge Analytica no ra, Apple cung da phai doi mat voi mot van de tuong tu. Cong ty bi phat hien co tinh lam cham nhung chiec iPhone cu voi li do lo ngai thoi pin khong cung cap du nang luong can thiet cho cac tac vu nang, Apple sau do da thua nhan dieu nay va xin loi khach hang.


Apple bi cao buoc co tinh tim them loi de moi tien nguoi dung thay pin iPhone - Anh 1.

Sau su kien nay, Apple cung cap chuong trinh thay pin giam gia cho khach hang nhung co ve van de thuc chat ben trong lai khong phai nhu vay. Mot so chu so huu iPhone phan nan rang cac trung tam dich vu cua Apple dang co gang tim ra cac lo hong du nho nhat de ho phai tra nhieu hon so tien du kien se chi cho viec thay pin.


Chuong trinh thay the pin moi chac chan se mang den mot su that thoat tai chinh cho Apple. Cong ty gan nhu khong co lua chon nao khac khi bi bat gap co tinh lam giam hieu suat cua nhung chiec iPhone. Apple giai thich rang viec lam cua ho de dam bao su on dinh va an toan cua thiet bi. Cach lam cua Apple khong duoc su dong tinh cua khach hang vi hau nhu ho khong thong bao cong khai chinh sach nay truoc khi thuc hien.


Do do, Apple dua ra mot khoan phi dich vu 29 USD de thay the pin cho cac mau iPhone tu nam 2014 den nay va 79 USD cho bat ky chiec dien thoai du dieu kien nao khac. Tuy nhien, Apple se kiem tra may va uu tien giai quyet cac van de co the lam anh huong toi pin truoc khi thay pin. Thong thuong, cac chi phi khac phuc nay se cao hon chi phi Apple dua ra cho chuong trinh thay the pin.


Dua tren mot so khieu nai cua khach hang, co ve nhu cac trung tam dich vu cua Apple dang giai thich van de nay mot cach khong qua chi tiet. Mot khach hang ke lai rang anh ta bi tinh phi 270 USD cho mot vet lom rat nho tren canh cua dien thoai truoc khi pin co the duoc thay the. Mot bao cao khac cho biet anh da duoc thong bao rang micro va loa truoc cua iPhone bi loi, can thay the voi gia 340 USD truoc khi thay pin. Ca 2 truong hop nay duong nhu khong gay anh huong gi den pin.


Theo mot CSR cua Apple, cong ty da huong dan cac trung tam dich vu duoc uy quyen rang bat ky va tat ca cac thiet hai phai duoc sua chua truoc khi thuc hien viec thay the pin.


Cap nhat:


Nguoi phat ngon cua Apple vua chinh thuc len tieng ve van de nay: “Khi noi den viec thay pin iPhone, neu iPhone cua ban co bat ky hu hong nao co the lam anh huong den pin thay the, chang han nhu man hinh bi nut thi van de do can duoc giai quyet truoc khi thay pin. Trong mot so truong hop, khach hang co the phai tra them chi phi cho viec sua chua”.


Van de o day la rat kho khan de xac dinh nhung anh huong den cac yeu to ben trong may tu mot cuoc kiem tra ben ngoai. Smartphone ngay nay duoc dong goi day dac voi cac sai so rat nho cho cac thanh phan ben trong. Vi du, mot vet lom ben ngoai co the ap suat khong mong muon len pin, bang mach, dau noi hoac thanh phan khac, dan den cac su co khong ro rang cho den khi thiet bi duoc ket noi voi he thong chan doan.


Trong truong hop nay, Apple da thong bao voi nguoi dan ong rang vet lom va su co cua loa duoc xac dinh sau khi ket noi thiet bi voi he thong va tien hanh chan doan. Tuy nhien, co ve nhu lap luan cua Apple khong nhan duoc su dong tinh cua nhieu nguoi dung ma nguyen nhan chinh la ho phai bo them qua nhieu chi phi khi di thay pin moi cho iPhone.


Tham khao: Bgr


Apple tuyen bo se hoan tien cho khach da thay pin iPhone 6, 6s, SE va 7 voi gia 79 USD

Apple bị cáo buộc cố tình tìm thêm lỗi để moi tiền người dùng thay pin iPhone

Chi phí thay pin cho iPhone cũ có thể cao hơn thông báo của Apple vì công ty sẽ khắc phục luôn những lỗi khác có ảnh hưởng đến thiết bị của người dùng.
Giới thiệu cho bạn bè
  • gplus
  • pinterest

Bình luận

Đăng bình luận

Đánh giá